Poslovni pregovori: priprema, ponašanja analiza.

Znati vrste i oblike poslovne komunikacije, kako bi mogli koristiti taktike pregovaranja - to je nadležnost suvremenog uspješne osobe.

Poslovni pregovori - ova vrsta poslovne komunikacije, koja ima za cilj pronalaženje rješenja (razvoj rješenja) pitanja, prihvatljiv svim stranama.

Poslovni pregovori su različite na nekoliko načina: a) formalno - neformalni; b) vanjski - unutarnji.

Proces pregovaranja sastoji se od tri faze: 1. Priprema za pregovore. 2. pregovaranje. 3. Analiza Rezultati i raspored.

Uoči pregovora treba definirati svoje interese, kako bi se formulirali namjena, ishod pregovora. Potrebno je razmišljati, nego u slučaju odstupanja od interesa s partnerom može učiniti. Analiza nadolazeće suradnje će odrediti svrhu pregovora.

Je li bitno na čijem se području održava poslovne razgovore. Provođenje pregovore o svojem teritoriju omogućuje opremanje prostora na način da se koriste neverbalnu sredstvo komunikacije, psihološku prednost, sposobnost za spremanje, koristiti savjete svog osoblja ili voditelja.

Poslovni pregovori o stranom teritoriju bi bilo moguće da ne se omesti, držati informacije neće biti odgovoran za organizaciju pregovora, ispitati ponašanje svog partnera „u izvornim zidovima.”

U pripremi za pregovore je potrebno za prikupljanje informacija na suprotnoj strani. Koja je svrha i interesa ove tvrtke? Što je tvrtka (u smislu profesionalnosti, socijalnog statusa, ekonomskog statusa)? Da li provesti neke razgovore s ovim partnerom, dojam je ostalo? Što pitanja mogu izazvati sukob na suprotnoj strani? Koje podatke je sljedeći muškarac? Koji su resursi s druge strane o provedbi navodne odluke? Te i druge analitičke pitanja stvoriti dobar temelj ddlya učinkovito pregovaranje i partnerstvo.

U tijeku pregovora može imati neočekivane sukoba kao rezultat neslaganja. Komunikacijske sposobnosti uključuje pregovore, uzimajući u obzir različite stupnjeve konfliktnih strana. Ako pristupamo pregovore u smislu sukoba (samo pobjedu i ništa drugo), a zatim će se povećati sukob. Ako odaberete kao temelj pregovora partnerstva (tj, zajednička analiza problema i traženje obostrano prihvatljivog rješenja), a zatim smanjiti sukob, potrebe svih strana su zadovoljni.

Umjetnost poslovna komunikacija zahtijeva korištenje određenih strategija interakcije s pregovaračkim partnerima. Ako namjeravate raspravljati, učiti, opravdali svoje postupke, uvjeriti, raspravljati, inzistirati, da se izazovu, ignorirati, ironično, dakle, bez sumnje, tvoja strategija je usmjerena na sukob. Ako ste zainteresirani za suradnju i postići win-win rješenje, bit će vam postavljati pitanja kako bi saznali mišljenje sugovornika, utvrditi činjenice, koristite „I-poruku” da pažljivo slušati, raspravljati u korist.

Ponašanje u procesu pregovaranja može biti izgrađen kako slijedi: motivaciju sugovornika, dobivanje informacija, komunikacija, motivacija da poduzme mjere, stvarni donošenje odluka.

Završna faza pregovora - analiza utjecaja - raspravljat će sljedeće točke: koji su doprinijeli uspjehu u komunikaciji razloge za teškoće s kojima se susreću i načine kako ih prevladati, komentari na pripremama za pregovore, iznenađenje, ponašanje partnera, uspješne strategije. Takva „ispitivanje” stvara umjetnost poslovne komunikacije, pridonosi daljnjoj uspostavi odnosa s partnerima.