Kako ukrotiti rob? Upravljanje ljudi psihologije

Novi ured, poseban ured, svoje osoblje podređenima i „halo” visoko uzdignute glave iznad glave ... Sve te povlaštenih vjerodajnice koje ste kupili nedavno dobila mjesto u upravnom odjelu i automatski dodao da je broj „odabrane toranj” tvrtke. No, prije nego što su se odmaknuti od bestežinskom stanju euforije i glavobolju od jučerašnje svečanosti u čast povećanja kao u bačvi meda doslovno pao prstom u oko u problemima forme sa svojim podređenima, koji su započeli čitavu bitku u odjelu, otvoreno ili tajno odbija uzeti identitet novog šefa ,

„Pobunjenici” ignorirati narudžbe, informacije natjecanje, aludirajući na njegovu nepouzdanost, kritizirao upravljanje, svih vrsta pokazuje nevoljkost da se povinuju. U početku, ne sve-novi rukovoditelji vrednuju kaznene operacije u obliku novčanih kazni, otkaze i mućenje strojeva naočale podređuje tamnu noć (naravno, pretjerivanje, ali nikad se ne zna), a nevidljivi rat odvuče na neodređeno vrijeme. Neželjene šef uhvati savjet iskusnijih kolega ili istražiti crijeva Interneta pronaći način kako ukrotiti rob i postane dostojan vođa. Uzmite u obzir da je Vijeće, u takvim slučajevima, psihologa.

Tanka linija između štapa i mrkve

Prvi i možda najvažnije pravilo - bez obzira na metodu kontrole, to ne bi trebao naškoditi Svaki zaposlenik ili radnik proces. Bez obzira na to koliko ste zaronili u literaturi na temu, gledao video kazete, čuo dovoljno oprečne savjete od kolega za vrijeme ručka, Vaš stil upravljanja ne treba slijepo kopirati upute tiskane u knjigama i najavio iskusni menadžeri. Upravljanje ljudi Psihologija u svom tumačenju moraju nositi otiske individualne prirode, prirodne osobnosti, brusio sposobnost kontrolirati svoje emocije i svoje vlastito iskustvo o položenom putu od dna do gornjeg hijerarhije. Vaš stav da podređeni mora biti točno tako, što si očekivao od svog šefa, sjedi na stolici običan činovnik. Pokušajte pronaći sredinu između zla izbirljiva provrta, odbijajući istisnuti čak i zvuk hvale i meku rob šefa koji ne usuđuje pokazati svoje nezadovoljstvo.

„Veto” glava, ili što ne raditi

Prije nego što pronađete željeni odgovor i učinkovit način kako ukrotiti podređene, treba biti upoznat s popisa zabranjenih djela, od kojih povreda će vas opisuju kao vrlo neugodna i neodgojen šef-sitni tiranin:

• Idi na osobnosti. Analiza pojedinca, nevezano na uzrok kvalitetnih djelatnika - siguran način otuđiti osoblje.
• Povećana ton se pretvara u vrisak. Divlji op ne plaše radnike, a ne prisiliti ih na poslušnost, u stvari, takvo ponašanje si pokazala svoju slabost i nesposobnost da sadrži svoje emocije, a time i kontrolu.
• Redovito samopohvala i demonstracija samovažnosti. Glava, krišom sam isključivo i nikada nije propustio priliku da hvaliti svojim uspjesima, da pokaže kako značajan njegov lik za tvrtku koja nikada ne može uzrokovati povjerene mu kolektivnim poštovanje i podršku, i još više divljenja.
• Povreda poslovne etike i propisi dana na pravo ulaska na broj „majstora”. Ako vođa se omogućava da aktivnosti vezane uz kategoriju zabranjen mu (u obliku beskonačnih telefonskih razgovora sa svojim strast, koristite slušalice, sjedi na internetu, Skype nije o poslovnim problemima, snack u odjelu), podređeni službenici će uskoro početi da se njegov primjer, brzo izradu formalne zabrane formalno.
• Trom izvođenje, nedostatak interesa, kao rezultat toga, nedostatak sjajnih ideja i inicijativa. Što je gazda, pa su osoblje. Vođa, ne favorizirajući native poduzeća, u svakom slučaju, njihova ravnodušnost zaraziti ljude koji ga slijede.

upravljanje kategorija, tehnike i trikove

Unatoč svestranost, svrsishodno upravljanje ljudima psihologija se podijeliti u dvije kategorije:

1. Put do uspjeha, sjedi jašući na vrat podređenih ili primanje bezosjećajan vođu.
2. Put do uspjeha kao pobjednik u rukama podređenih, odnosno snage inspiracije.

Voditelj odabire odgovarajuće taktike - ovisno o osobnim kvalitetama, vlastitim iskustvima i stavovima ljudi u cjelini.

Prva kategorija uključuje skrivene kontrole osoba: manipulacija, strah, ponižavanje, krivnja, ljutnja. Uzmite u obzir ove metode u više detalja.

manipulacija

Manipulacija kao tajnog nadzora znači strane lukavih, lukav, s ciljem postizanja njihovih ciljeva ljudsku izloženost. U rijetkim slučajevima, krajnji ciljevi su dobri, ali manipulacija, po svojoj naravi, nije ništa drugo nego čin koji utječu na ljude da se diskretno prisilu nepovoljnih odluka. Njegova glavna razlika od dobrovoljne predaje je da ljudi jednostavno ne ostaviti izbor da se drugačiji put, osim nametnute.

U ovom slučaju se bavi konceptom, ovisno o prirodi glave, može se koristiti za svoje sebične svrhe ili za dobrobit tvrtke. podređeno načelu manipulira uključuje upravljanje vješto izazvao ljutnja, bijes, strah, krivnju.

Ljutnja, bijes

Bačen ležerno ili izravno uputiti neprijatan izraz u vezi poslovanja kao zaposlenik na pozadini razvijenog hvale drugi rob u 9 slučajeva od 10 uspije, a sve zahvaljujući svojstvenih ljudima rivaliteta osjećaj. Poticanje primjene izgleda otprilike ovako: „Petrov sjajno nosila sa zadatkom, ali ne tako da se ne može?” Ili „Petrov držati svijeću da nije dobro!” Ili zatrpani zaposlenik Cocktail „Vi niste u stanju ništa, ali Petrov!” eksplozivne emocije - bijes, ljutnja, želja da pokažu svoje sposobnosti i dokazati da je i on, mnogo se i može - gura manipulirati za obavljanje različitih zadataka. Bez razmišljanja o prirodi njihove postupke, rob, i ne znajući, pomaže prevesti ideje šefu.

strah

To nije moguće točno odrediti prirodu straha od vlasti: to može nazvati autoritet vođe despotskog, slabe volje rob ili zastrašivanja u obliku: „Za neposluh i nepoštivanje ciljevima - razrješenje” par zastrašivanja završio izračuna neposlušan radnika potvrđuju riječi će imati pravo efekt: radnici koji vrijednost mjesto, bit će na čelu šefa. Samo u tom slučaju, odnos menadžera i podređeni ne temelje se na odnosu, darivanja u ime poduzeća, te u banalnom straha od gubitka radnog mjesta.

krivica

Latentna upravljanje, izgrađena na krivnji, uključivati metode u kojoj je voditelj najavio povlačenje svih djelatnika odjela bonusa ili odmor zbog loše kvalitete rada jednog od njih; sa ili bez premije (praznik) ostaje jedan radnik zbog nedostatka revnosti drugih. Prijem tlaka, na temelju osjećaja krivnje, nastoji izazvati motivacija da rade bolje, tako da ne bi drugi.

upravljanje ljudima psihologija, na temelju vještim provokacije koncipiran može dati rezultate, ali je primjenjiv u slučajevima kada je to potrebno za dobre svrhe, a ne za vlastite osobnog interesa skriven utjecaj, sa stranim snagama i sredstvima.

Druga kategorija uključuje više upravljanja lojalnih metode osvajanja povjerenja, uzajamne koristi za obje strane i aktivnu promociju utjecaja demokratske politike.

Blagotvorni učinak

Da biste postali dobar vođa, morate shvatiti da vaše ponašanje, akcije i odnosa s podređenima izravno utječu na mikroklimu odjela, osoblje stav da rade i izvode produktivnost zadaci. Vođa mora biti u stanju preuzeti odgovornost, potaknuti svoj tim, da ih zaraziti svojim entuzijazmom, voditi primjerom i da je idealan za njih. Lijepa voditeljica - ne onaj koji uzrokuje podređeni strah životinja, suzbijanje i izaziva sukobe. Pravi vođa - koji, poznavajući psihologiju svakog zaposlenika, svoje težnje, vrijednosti i želje, usmjerava protok energije u pravom smjeru. Za njega ne postoji društvene klase „nadređenih i podređenih”, on je dao do te mjere da se ne može, ali izazvati divljenje, ljubav, poštovati, poštovanje za sve i rado slijediti ga.

Pohvala, laskanje, ohrabrenje

Nije tajna da svatko treba redovito hvalu, ohrabrenje i odobravanje svojih postupaka. Glava - onaj koji može dati željene podređene. Zaslužuje pohvalu, nagradu najbolje zaposlenike, priznavanje njihovih postignuća - učinkovit alat za stjecanje povjerenja i poštovanja za kolektiv i njegove inspiracije za još briljantne rezultate. Učinkovita metoda kontrole je dobro napredne pohvale, kad šef unaprijed izražava zahvalnost na slave, na primjer: „Ja sam odlučila povjeriti taj zadatak za vas, jer samo ćete biti u mogućnosti nositi se s njom” Poticanje i zahvalnost osoblju (i onda kako: „Glavni misli da sam najbolji, a ja jednostavno ne mogu to uzeti”) izvrši nalog s redoubled žarom i revnošću. U tom slučaju, gazda, jasna ideja o tome kako ukrotiti svoje podređene, jedan metak stavlja na vlati dvije ptice: postići odličnu izvedbu zadatka, a povećava broj vjernih ljudi.

umjetnost inspiracija

Važno je biti u mogućnosti poslati puno ljudi s različitim svrhe te s različitim razinama učinkovitosti i vještine na jednom putu. U tu svrhu, svaki član tima treba pronaći individualni pristup, kako bi saznali svoje motive i želje, te na temelju toga, razvijati motivaciju. Uostalom, kada jasnih motiva, to je lakše da se krene naprijed, pretvarajući fragmentirani gužve u snažan, usmjeren na krajnji rezultat prijateljski tima. Upravitelj ne samo da mora biti u stanju potaknuti, ali i zadržati borbeni duh, da ide protiv vjetra, puše vjeru u nezaobilazni uspjeh kada prisilno spustio ruke ... Osim toga, jedan od velikih gazda kvalitete u svom arsenalu je sposobnost da se učinkovito i efikasno riješiti svađu između osoblja, ne dovodeći u pitanje za obje strane. Sukob „šef-podređeni” stručnog voditelja je samo jednom - na početku menadžerske karijere, pa čak i onda ne uvijek.

nadležnost

Podređeni često obratite pozornost na to kako je njihov šef je nadležan na području povjerene mu, da li on ima potrebna znanja i vještine. Ti bi trebao biti spreman za temeljitu procjenu, oduševljen interes i detaljnom analizom njihovih sposobnosti od strane svojih štićenika. Tako da samo trebate znati o svojim aktivnostima gotovo sve se stalno poboljšanje i napuniti bazu znanja. U očima čelu tima - utjelovljenje savršenstva, sjaj i svijetle, nekonvencionalnog uma, ili kako je uspio postići taj položaj? Vi ne želite razočarati svoje zaposlenike, a još više da se osjećaju nedostojnima vođa, redovito pribjegavanja njih u pitanjima nepoznato za vas? Studija, analizirati i stalno učiti postati as u svom području, a ne shouldering vlastite odgovornosti prema zaposlenicima, ili ono značenje „glavu” uvjetima i „slave”?

ime za kontakt

Koristite savjete poznatog psihologa Dale Carnegie, koji je tvrdio da je ime - ovo je najslađi zvuk za nas. Žalba na ime osobe koja povećava važnost u njegovim očima i percepcije sugovornika. Poziv svoje podređene ne po imenu, nadimcima, i strogo prema imenu, au svakom slučaju ne treba miješati i da ga ne iskrivljuju. Ova jednostavna tehnika osigurava vam mjesto i poštovanje drugih.

Slušanje - također jedna umjetnost

Saznajte kako pažljivo slušati sugovornika, imajući na licu izraz uljudnog interesa, bez traga nestrpljivosti ili, još gore, ravnodušnosti. U tom slučaju, ako se ne slažete s njegovim riječima, nije u žurbi da biste prekinuli razgovor sa svojim argumentima. Poslušajte zaposlenika do kraja, imajte na umu vrijednost svojih pogleda a tek onda govoriti pogled na stvari. Sposobnost slušati i uzeti u obzir mišljenje podređenih samo povećati svoju vjerodostojnost i osvojiti poštovanje tima.

Primjena u njihovim model upravljanja tehnike i savjete gore, od vas će shvatiti kako ukrotiti podređene, a možda i postao jedan od najboljih vođa našeg vremena.