Kako podnijeti zahtjev za povrat?

Vratiti novac za robu kupljenu - sasvim uobičajeno u trgovini. A proizvod za koji želite da se vrati novac ne mora biti neispravna. Potrošač može jednostavno odlučiti da kupovna ga ne odgovaraju za neke kriterije.

U nekim slučajevima, potrošač je obdarena s punim pravom predstaviti financijske zahtjeve. U ovom članku ćemo raspraviti nijanse upisa zahtjeva za povrat.

Izjava ili zahtjevu

Međutim, to je vrijedno napomenuti da je dokument koji sadrži zahtjev za novac, nije ispravno nazvati program. U svojoj srži, ovaj dokument je tvrdnja, jer ima glavna karakteristika tih vrijednosnih papira - specifičan zahtjev u ovom slučaju je usmjerena na adresi prodavatelja. To pokreće postupak predistražnog postupka naplate odštetnih zahtjeva za rješavanje spora.

Ipak, bez obzira koliko mi zovemo taj dokument, u biti to je jednostavno poslovno pismo karakter. Stoga je zahtjev za povrat posjeduju sva obilježja poslovnih pisama.

povratak politike

U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača prodavatelja kako bi povratak i vratiti novac plaćen za to je moguće, ali samo ako su ispunjeni određeni uvjeti:

• kupljeni proizvod na popisu odobrenih robe koja se ne mogu razmijeniti ili se vratili;
• od datuma kupnje u manje od dva tjedna;
• trgovina nije dostupna u proizvodu, koja zamjena može biti.

U slučaju da je kupljena roba ispostavilo da je loše kvalitete, a onda se ne primjenjuje takve uvjete. Također se može dogoditi da je roba prodana je kvaliteta, ali ne i onaj koji potrošači očekivati da će dobiti. Takve situacije mogu pojaviti kada kupovati na online trgovinama. U takvim kupovine djeluje slično pravilo, a povrat može zahtijevati pod istim uvjetima kao i za kupnju neispravne robe.

U tom slučaju, potrošač dobro napisan zahtjev za povrat.

Svaka akcija stavka može se zahtijevati?

To također može umjesto povrata za proizvod s loše kvalitete zahtijevati od prodavatelja neku drugu radnju, kao što su:

• zamijeniti robu do drugog, ista;
• zamijeniti isti predmet, drugačije marku i model, a izračunati cijenu, ako je potrebno;
• napraviti besplatan popravak robe;
• izvršiti uplatu sredstava utrošenih na popravak robe na svoje vlastite.

U tom slučaju, potrebno je samo navesti svoj zahtjev ispravno.

Važno je znati da je proces povrata mogu se razlikovati ovisno o vrsti samog proizvoda. To će biti objašnjeno u nastavku.

Kako podnijeti zahtjev za povrat?

Napravite zahtjev za povrat robe prodavatelj može biti u slobodnom obliku. No, određeni uvjeti moraju biti ispunjeni.

Izjava te vrste je poslovno pismo. Ova vrsta korespondencije moraju biti u pratnji nedostatka preciznosti i emocija.

Moraju se poštivati sljedeća pravila:

1. U gornjem desnom kutu morate navesti ime i adresu trgovini gdje ste kupili. Važno je imati na umu da se često pravni adresa i fizička adresa trgovini uvijek ne podudaraju. To bi trebao biti unaprijed prepoznati takve informacije. Takvi podaci bi trebali biti na svakom izlazu na postolje s informacijama.
2. Na istom mjestu je zahtjev treba odrediti svoj vlastiti podataka i podatke za kontakt.
3. Malo ispod sredine linije trebao napisati „zahtjev” ili „izjave”.
4. Sljedeći bi trebao biti postavljen tekst. Za početak je navesti sve detalje kupnje. Što, kada i gdje je kupljen, i da li postoje svjedoci počinjenja kupnje. Nemojte biti suvišan podaci o prodavatelja, koji je proveo prodaju (ime). Primjer zahtjeva za povrat je predstavljen ispod.
   

5. U sljedećem paragrafu treba navesti razlog zbog kojeg želite napraviti povrat novca. Ako je kvaliteta proizvoda je neprimjereno, potrebno je detaljno opisati sve njegove mane i nedostatke. Ako je roba visoke kvalitete, potrebno je opisati sve kriterije po kojima on ne odgovara.
6. Potrebno je utvrditi iznos koji je nepovratan. U većini slučajeva, to je isto kao i iznos za koji taj proizvod kupljen. Ona je potvrdila dokumenata platnog prometa, iako nije potrebna njihova prisutnost.
7. U slučaju da je plaćanje izvršeno od strane bezgotovinskog načina, aplikacija mora navesti podatke o kreditnom karticom ili računom u kojoj prodavatelj može napraviti transfere.
8. Nemojte se krivo dodati zahtjev za povrat, od kojih je model prethodno navedene, točke o tome što namjeravaju postići rezultate u slučaju odbijanja zahtjeva. U tom slučaju, možete se obratiti sudu, kao što su, na primjer, Savezna služba ili sud.
9. Morate ispuniti datum prijave svoje pisanje i svoj potpis.

zaključak

U izradi tvrdnje moraju pridržavati jasno kronologije događaja. Ovaj zahtjev za povrat podnosi se u dva primjerka: prvi je da se prenosi na prodajnom mjestu, a drugi je potrošač. Prodavatelj je dužan po zakonu odgovoriti na tvrdnju najkasnije u roku od 10 dana.