Počevši biznismen: opseg usluga.

Izbor vašeg poslovanja u velikoj mjeri određuje ekonomske izglede aktivnosti. Budućih poduzetnika treba obratiti pozornost na brzorastućem sektoru ruskog gospodarstva - uslužnog sektora.

Usluge - skup aktivnosti usmjerenih na proizvodnju i prodaju usluga za stanovništvo.

Od kasnih devedesetih promijenio stav države o proizvodnji i isporuci javnih usluga. Tijekom godina, značajno povećao udio usluga u BDP-u, ali još uvijek zaostaje Rusije o parametrima zemalja u Europi i SAD-u. Dakle, američka ekonomija se ponekad naziva kao usluga, kao udio usluga u SAD-u BDP-u je 77%.

Osim toga, sektor usluga igra važnu ulogu u zapošljavanju stanovništva. Proizvodnja usluga, u nekim slučajevima, ne zahtijeva velika kapitalna ulaganja i osigurava stvaranje radnih mjesta, ekonomsku stabilnost. U drugim slučajevima obespechivet poboljšanje i razvoj industrije.

Danas je opseg usluga znatno poboljšana, uvođenje novih tehnologija i suvremenih oblika usluga i interakcije s kupcima, povećane poslovne aktivnosti i natjecanje među uslužnim poduzećima.

Klasifikacija i opis usluga može varirati ovisno o odabranim kriterijima. Međutim, možete izabrati neke koje daju ideju o ovom obliku poslovanja kao uslužnog sektora.

Prema kriteriju „potreba stanovništva”: usluga za proizvodnju materijalnih dobara (osobne usluge, prijevoz, komunikacije), proizvodnja kulturnih dobara (obrazovanje, znanost, tjelesni odgoj i sport, umjetnost), proizvodnja u socijalnom sektoru (komunalije, zdravlje, trgovina).

Prema kriteriju „opipljivost - nedodirljivost” Lovelock naglašava:

a) usluge, koje su opipljive akcije koje su usmjerene na ljudski organizam (zdravlje, sport i turizam, ugostiteljstvo, promet, kozmetički saloni i frizera, itd);

b) usluge koje su opipljive akcije, koji su usmjereni na druge fizičke objekte (kamioni, veterinarske usluge, popravak i održavanje opreme, osobne usluge);

c) usluge koje su nematerijalna aktivnosti na ljudske svijesti (mediji, informacije, obrazovanje, kulturne institucije);

g) usluge koje su nematerijalna aktivnosti s nematerijalne imovine (osiguranje, bankarske, pravne usluge, itd)

Prema kriteriju „ekonomski značajnih cijena” su podijeljeni na tržište (prijevoz, trgovine, obrazovanja, zdravstva, kućanstva, financijsko posredovanje, itd), a ne na tržištu (znanosti, besplatno obrazovanje i medicine, obrana, kontrola)

Na kriteriju „predmet usluge” EU izdvaja tri vrste: a) za potrošača (automehanika, kozmetički saloni, ugostiteljske, ugostiteljstvu, itd); b) za poslovne (pravna, revizije, savjetovanja, informiranja, računala, trgovina na veliko i drugi); c) za potrošača i poslovanje.

Potrebno je obratiti pažnju na ovaj faktor u razvoju usluga poput geografskog položaja. Svaka regija je zbog svojih prirodnih i etničkim oblicima poredelenny skup korisničkih usluga. Valja napomenuti da je, ipak, volumen plaćenih usluga u Rusiji je značajno porastao u posljednjih nekoliko godina.

Dakle, ako je sektor usluga - konačni izbor novak poslovni čovjek, onda morate biti u obliku neke određene usluge. Usluge se proizvodi i konzumira u isto vrijeme, tako da se njihova prodaja ovisi o pesonala kvalifikacija. Oni su nematerijalna, toliko važna za gospodarski rast tvrtke je povjerenje potrošača. Postoje poteškoće u raspodjeli i računovodstvene usluge.