Kako korisno posrednik u sukobu: neurotransmitera funkcije, metode i mogućnosti za rješavanje situacije

Sukob interesa, svađa uzrokovana divergencije stajališta o nekom pitanju - svih tih sukoba. Ponekad oba protivnika gube samokontrolu i ne mogu doći do konsenzusa da je samo čini stvari gore. Jedino rješenje je da se ovdje uključiti treću stranu - posrednika. Kako korisno posrednik u rješavanju sukoba? Koje su funkcije se obavlja? Da bismo odgovorili na ta pitanja pomaže informacije u nastavku.

Što je posrednik?

Posrednik (medijator) - osoba (grupa ljudi) kako bi pomogli u rješavanju sukoba. To nije bilo situacija sukoba je dostojan posrednik. Sporovi u kojima protivnici samostalno može postići pomirenje, nema potrebe za intervencijom izvana. Mirenje u rješavanju sukoba služi u prisustvu velikog broja pitanja između stranaka, a također se koristi kao model za rješavanje budućih sukoba.

Što je posredovanje (medijacija)?

Ovaj proces uključuje sustavnu identifikaciju problema i njihova rješenja, potragu za alternativama, kao i pomoć u postizanju konsenzusa (u interesu obje strane).

Sukob rezolucija posredovanjem nam omogućuje da se smanji negativan raspoloženje na ne oslabi intenzitet emocija, kako bi se izbjeglo pucanje dugoročnih odnosa i zlostavljanja djece, ilegalne aktivnosti. Ako posredovanje ne uzima u obzir osobne kvalitete svakog sudionika u konfliktu, ako oni ne ometaju proces formiranja primirja.

Medijacija je usmjeren na rješavanje najviše sukoba i da se spriječi njegov razvoj u budućnosti recidiva. Događaja koji su prethodili sukobu, kao i karakterne osobine protivnici nisu osobito važni, iako treba uzeti u obzir posrednik.

Posrednici u sukobu i njihove funkcije

Posrednik mora imati veliki autoritet na obje strane, u protivnom postupak rješavanja neće biti učinkovita, a medijator može postati izravna strana u sukobu. Drugi važan faktor je interes posrednik u rješavanju spora, on se mora objektivno procijeniti situaciju, a ne da se bilo koja od stranaka u suprotnosti s drugim.

Što je korisno u rješavanju sukoba posrednik? Društvena istraživanja daje odgovor: posrednik je u stanju donijeti protivnici sukoba, bez nanošenja bilo kakve nematerijalnu štetu, povredu prava i interesa obiju strana.

Glavni zadaci posrednika

Prije nego što započnete, posrednik mora osigurati da sve strane u sporu su svjesni želje i potrebe drugoga, kao i na činjenicu da je njegov tim priznaju postojanje situacije sukoba.

Prerogativ posrednik je:

1. Razvoj nacrt sporazuma o da svaka strana mora bezuvjetno prihvatiti.
2. Dovođenje do protivnika da je sva odgovornost za odluke će se temeljiti isključivo na njih.
3. Eliminiranje negativan spora između stranaka, uzrokovanih situaciji sukoba putem pregovora.

Kako korisno posrednik u rješavanju sukoba? U smislu da održava potpunu neutralnost. Posrednik mora biti nepristran, to je u isključivoj razmatranje stajališta svake stranke, u isto vrijeme ne može uzeti strane u rješavanju sukoba.

Posrednik pomaže:

• Da bi prevladali prepreke normalnom suživotu sukoba interesa sudionika.
• Usmjeriti sve svoje napore na traženju alternativnih rješenja.
• Kako se nositi s negativnim, postići konsenzus, a uzimajući u obzir interese i potrebe svih strana u sukobu.

Koja je razlika posredstvom psihološko savjetovanje

Cilj posrednika - pronaći kompromis, razviti specifičan plan djelovanja kako bi se uklonili samog sukoba i njegove posljedice. To je, posrednik nastoji kako bi se riješio određeni problem uz pomoć konstruktivnom dijalogu s obje strane. Nema analizu internih previranja strane u sukobu, obnove osobnih odnosa, kao i podešavanje karakteristika ponašanja pojedinaca. Ova pitanja su se bavila psihologije i posredovanje u vezi s sociologiji, jer ne uzima u obzir aspekte ljudske duše.

Kako korisno posrednik u rješavanju sukoba? Posrednik kontrolira akcije i dijalog sudionika u sporu, čime je postao instrument društvene kontrole svijeta. Posrednik olakšava uspostavu jednakih prava u sporu, kao i normalizaciju svakodnevnoj komunikaciji (na poslu, u školi, kod kuće).

metode utjecaja

Postoje tri glavne metode regulacije sukoba posrednika:

1. Pritisak na jednoj od sukobljenih strana.
2. Deklinacija od svih stranaka u sporu na mirenje.
3. Diplomacija.

U prvom slučaju, posrednik nastoji iskoristiti prijedloge i argumente su doveli do vjeruju da su pogrešno čiju stranu. Kao rezultat toga, protivnik daje i pristane na ustupke.

Deklinacija za pomirenje je u tijeku rad sa svakom od stranaka u sporu, objašnjavajući krivi položaj. Posrednik objašnjava pojedincima kako krivo njihove riječi i djela, usmjerena prema protivnicima.

Kada diplomatska rješenja problema posrednika koristi pojedinačne intervjue sa sudionicima sukoba, čime se njima moguće načine iz negativne situacije i koordinaciju ih sa svakom od stranaka.

Ono znanje mora imati posrednika

Sudjelovanjem u naselju situacije sukoba, medijator treba biti svjestan da:

1. Potrebno je odvojeno razgovarati sa svakom od stranaka.
2. Tijekom dijaloga treba postaviti svoja pravila zabranjuju manifestaciju agresije i fizičkog nasilja.
3. Postupak za uklanjanje negativnosti se provodi isključivo u povjerljivom i sigurnom okruženju.
4. Do protivnika, važno je obavijestiti da je stvar u sporu je vrlo prepreka za konstruktivni dijalog, koji se mora prevladati.
5. Stimulacija razgovora - njegovo pravo.
6. Odluka o prestanku sukob trebao odgovarati svima i biti uzajamno.

Kako korisno posrednik u rješavanju sukoba? Činjenica da produljenog spora, obje strane mogu izbjeći smetnje struktura vlasti samo kroz sudjelovanje posrednika. Međutim, trebate znati da sami posrednici nisu odvjetnici i ne mogu dati nikakav savjet u vezi s pravnim normama.

Sukobi mladih i posredovanje

Najviše nepredvidljiv, emocionalno i psihički neuravnotežen dob - je pubertet. Sukobi među vršnjacima može pojaviti na bilo kojem pitanju, bilo da je elementarna vanjski različitost ili natjecanje, borba za pažnju suprotnog spola.

Kako korisno posrednik u rješavanju sukoba mladosti? Zbog posrednika spor može riješiti brzo i bez nekih opasnih trenutaka (nasilje, investicijski vrijeđanja). Posrednik može biti odrasla osoba ili više iskusan pojedinac iste dobi sa sudionicima negativne situacije. Autoritet posrednika je biti uporan na obje strane, ili bilo koji ugovor će biti nemoguće ostvariti.

U ulozi posrednika obično su dobrovoljci iz nevladinih organizacija, nastavnika, roditelja i bliskih srodnika, kao i više autoritativni vršnjaka.

Što je korisno u rješavanju sukoba posrednik? primjeri Life

Medijacija je potrebno u slučajevima kada je situacija sukoba počinje ići dalje, to jest, dio prenosi na pojedinca, počinju vrijeđati jedni druge, braneći svoje interese. Ali, to je dovoljno za objasniti im da njihove potrebe mogu zadovoljiti u potpunosti, postaje moguće provesti konstruktivan dijalog.

Primjeri posrednik aktivnosti:

• U obitelji. Između sestra i brat imali sukob na temelju nesporazuma, oni brzo početi razvrstati stvari. Negativna situacija ometa dječje ocu - njegova nepokolebljiva vlasti, što znači da je mišljenje roditelja, oni će slušati. Djelujući kao posrednik, otac koristi metodu pritiska ili tehnika deklinacija obje strane da pomirenje. Drugi primjer - proces razvoda. Treća strana pomaže strankama u sukobu riješiti pitanje budućeg odgoju djece.
• Na poslu. Jedan od radnika izrazili su nezadovoljstvo u odnosu na drugog člana tima, na što je on odgovorio sa međusobnim optužbama. To je eskalirao sukob. U ulozi posredničkog osobe djeluje ovdje na rukovodećim pozicijama. To je inteligentno može suditi glavne sudionike u svađe. U većini slučajeva, posrednik koristi metodu pritiska ili posredničku diplomaciju riješiti situaciju.
• Na učenje. Suprotstavljeni učenici i studenti mogu ocjenjivati nastavnik, ravnatelj, dekan, osobe s vlasti u njihovim očima. Sukob tinejdžera je teško spriječiti, ali je još teže riješiti. Posrednik u ovoj situaciji koristi metodu diplomacije ili pokušava lagano uvjeriti svijet da se svim sudionicima sukoba.