Pitanje je moderan korak u marketinškoj politici

Suvremeno tržište roba i usluga suočava se s ozbiljnom konkurentskom borbom za potrošače. Da bi učinkovitije radili, većina proizvođača, dobavljača pravih proizvoda ili nematerijalnih usluga koristi različite marketinške politike, primjenjuju kreativne metode rada s osobljem i kupcima, potrošači su stvarni i potencijalni. Jedan od najučinkovitijih marketinških i oglašivačkih alata , koji je stekao široku popularnost, bio je upitnik ili anketa.

Značajke metode

• Upitnici - Ovo je Prikupljanje određenih informacija ovisno o svrsi svog ponašanja i organizaciji koja se bavi tim pitanjem. Vrlo se koristi u politici, psihologiji i sociologiji, pedagogiji i savjetovanju za karijeru, za zapošljavanje osoblja u organizaciji, za dijagnosticiranje potražnje i potrošnje na tržištu rada i proizvodnji.
• Tradicionalno, upitnik je odgovor na unaprijed sastavljena pitanja koja bi trebala naglasiti pitanje interesa, dati opću ili detaljnu sliku, pružiti potrebne informacije. Nakon proučavanja rezultata upitnika, određeni rezultati su sažeti, izrađeni su matematički ili statistički izračuni, a izvode se određeni zaključci.
• Jasno je da je upitnik rad s upitnikom, pitanja su grupirana na poseban način. I odgovori moraju biti jednoznačni, kao "da / ne" (zatvoreni upitnici), ili u proizvoljnom obliku, koji može sadržavati elemente argumentacije (otvoren).
• I konačno, upitnik je vrsta ispitivanja koja se može provoditi izravno s ljudima (puno radno vrijeme, izravno) ili u dopisivanju putem telefona, Interneta, na daljinu. Može se govoriti ili pisati, kao i neverbalni - u obliku crteža, grafikona, dijagrama itd. Osim toga, upitnik može biti pojedinačan, tj. Održava se jednom iz bilo kojeg razloga (na primjer, puštanje novog tipa proizvoda, novu seriju proizvoda) i dinamičan, višestruki (anketa javnog mišljenja o političkom pitanju). U potonjem slučaju, moguće je predvidjeti određene akcije ili događaje (anketiranje u tijeku izborne kampanje).

Pitanje i tržište

Pitanje se smatra jakim i korisnim korakom marketinga. Dakle, istraživanje Potrošači daju predodžbu o njihovim interesima i preferencijama, omogućuju da dobiju najvažnije informacije o tome kako se stvarni i potencijalni kupci odnose na određenu robu ili proizvode, kakvu vrstu i vrstu usluga one posebno trebaju, koje tvrtke i tvrtke imaju jasnu prednost. Stoga se određuje realna slika potražnje na temelju koje tržište može formulirati svoje prijedloge i procijeniti nedostatke rada kako bi se zadovoljili potrebe stanovništva.

Vrste upitnika

Istraživanje se može proizvesti na različite načine:

• Internetsko ispitivanje, kada se upitnici šalju korisnicima online trgovina, posebnim forumima ili samo vlasnicima pravih elektroničkih adresa. Može se platiti ili besplatno - ovisno o politici tvrtke.
• Ispitivanje kupaca u trgovinama ili na tržištu, umjesto izravnih kupovina-prodaja.
• Anketa putem upitnika poslanih poštom.
• Ispitivanje putem telefona ili SMS-a.
• Pregled stručnjaka.
• Neizravno proučavanje interesa i potreba opće mase kupaca.
• Pitanje potrošača iz određene dobi ili društvene skupine.
• Trgovinski sustav revizije i ocjenjivanja.

Važno!

Kada se planira provesti anketu, treba uvijek imati na umu da je upitnik čisto dobrovoljna stvar, najčešće anonimna, i ne dopušta obvezni element. Isto tako, kako bi privukle ljude da sudjeluju u istraživanju, mnoge organizacije koriste svoj poticajni element: dar ili popust na robu čeka sudionike popuniti popis sudionika. Takva se vrsta naziva promocija i omogućuje ne samo dobivanje potrebnih informacija, već i ostvarivanje neizvjesnih proizvoda.