Kako vratiti novac za telefon pod garancijom? Tvrde o jamstvu telefona

Pitanja se odnose na robu i usluge su uvijek zainteresirani za ljude. U Rusiji, pa čak i posebnim zakonom koji štiti prava potrošača. To se zove - „Na zaštitu prava potrošača.

Danas ćemo naučiti kako dobiti povrat novca za svoju jamstvo telefona. Je li to uopće moguće učiniti? Ni pod kojim uvjetima neće vratiti novac, i pod kojim - nije prisutan? Odgovori na sva ta pitanja će se dati u nastavku. Između ostalog, mi ćemo biti u mogućnosti ispuniti zahtjeve pisanja pravila poziv za koji još nije istekao jamstvo. Koje značajke procesa obratiti pozornost? Što je proučavanih postupcima imati na umu svaki potencijalni kupac?

Jamstvo - i ...

Prva stvar da se razumije što jamstveni rok. Uz ovaj termin bi trebao biti upoznat za svaku osobu koja je ikad kupio opremu. Pogotovo tehnički komplicirano gradnje.

Jamstveni rok - vrijeme tijekom kojeg je proizvođač proizvoda je besplatan popravak ili zamjenu svojih dijagnostika dijelovima uređaja. Takav dokument se primjenjuje na sve gadgete i strojeva. Telefoni su ovdje nije iznimka. Oni također izdaje odgovarajuću potvrdu.

Tako da daje garancija na telefon? U određeno vrijeme (obično 12 mjeseci), kupac će moći:

• provesti besplatnu dijagnostiku uređaj u servisni centar;
• Zamijenite svoje slomljeno ili slomljen telefon isti;
• slobodan uređaj popraviti u servisu.

Ovaj rad je obavezan dio standardne opreme na svim uređajima. Kupac bi trebao provjeriti dostupnost relevantnim jamstveni list. Ako nije, telefon se ne preporučuje kupnju. Uostalom, ako nema prava na besplatan popravak ili zamjenu građana neće. To je to mišljenje dijeli i većina ljudi. Je li to stvarno?

Postoji li mogućnost za zamjenu

Da bismo razumjeli ovu značajku, morate odgovoriti da li možete promijeniti jamstvo telefona. Kako je ova ideja legalno?

U Rusiji, ne smije mijenjati i popravljati jedinicu besplatno pod jamstvom. To znači da je u redu zamijeniti smartphone je teoretski moguće. U praksi to nije samo tako jednostavno. Pogotovo ako ne uzeti u obzir određene faktore. Zatim ćemo razmotriti razne opcije za budućnost o tom pitanju. Što trikovi su stanični telefon trgovinama koje ne kotiraju na burzi, juha? Kako napraviti zahtjev za povrat novca i dobiti povrat novca za neispravan proizvod? Ako unaprijed pripremiti za takve situacije (preporuča se učiniti u svako doba), moguće je realizirati ideje bez većih poteškoća. Najvažnije je znati svoja prava i provodi se u Trikovi i trikove prodavača.

To može biti korisno

Kako vratiti novac za telefon pod garancijom? Prvo pravilo, koje bi se sjetiti - je očuvanje svih dokumenata i radova. Svaki kupac kupuje u trgovini s određenim skupom uređaja. I to će morati zadržati. Inače, povrat ili zamjenu može biti problema.

U pravilu, u kutiji s mobitelom može se naći:

• Sam uređaj;
• punjač baterija;
• baterija;
• upute za uporabu;
• kabel za spajanje na PC (USB);
• jamstvene kartice u telefon, čovjek je kupio.

Prisutnost drugom instrumentu treba ticati svakog kupca. Kao što je već spomenuto, u nedostatku jamstvo je bolje da se suzdrže od kupnje. Sve ove komponente (neki smartphone također imaju dodatnu opremu, kao što su zaštitne folije ili slušalice) želite spremiti. Poželjno je s kutijom.

Osim izračunavanje provjeriti će se na kupca. To je obavezno atribut, ako želite vratiti ili zamijeniti smartphone. To je neka vrsta dokaza transakcije. Ne primitak? Onda svi možemo zaboraviti provedbi zadatka. Bez toga, dokazati da kupujete telefon na određenoj trgovini neće uspjeti.

odgovarajuće kvalitete

Veliku ulogu u studiji pitanje ima kvalitetu robe. Kako vratiti novac za telefon pod garancijom? Prije odlučnu akciju kupac treba razmišljati o razlogu zahtjeva.

Stvar je u tome da se danas, roba dobre kvalitete može se vratiti. Ali samo pod određenim okolnostima i vremenom. Što je to o?

Svaki smartphone odgovarajuća kvaliteta su zatražili da se vrate u dućan pod sljedećim okolnostima:

• uređaj ne dolazi po boji, obliku i veličini;
• roba se ne koriste, u potpunosti je zadržala svoju prezentaciju, ima sve tvorničke brtve i čepove.

A što je s ograničenjima u pitanju? Kupac može vratiti mobilni uređaj u trgovinu u roku od 14 dana od dana transakcije. Ovo pravilo će biti regulirano zakonom „o zaštiti prava potrošača. To znači da u nedostatku nedostataka na smartphone još uvijek možete vratiti i dobiti natrag svoj novac.

Tehnički složene stavke dobre kvalitete

Kako vratiti novac za telefon pod garancijom? U stvari, sve nije tako lako kao što se može činiti. Stvar je u tome što su smartphone uključeni u popis tehnički sofisticiranih proizvoda. Dakle, kupci i prodavači često imaju nesuglasice.

Prema pravilima, vratiti tehnički sofisticirane proizvode dobre kvalitete ne može biti, ako su opravdane. Prema tome, moguće je da zaboravite na provedbu zadatka. Vratiti ili zamijeniti, takav uređaj će biti moguće samo u okviru bilo koje radnje poduzete od strane trgovine. Ili u dobroj vjeri prodavatelj.

No, tehnički teško neodgovarajuće kvalitete roba se može zamijeniti ili vratiti. Samo s određenim karakteristikama i nijansi.

Nepravilno kvaliteta kompleks oprema

Što ako je potrebno vratiti lošu kvalitetu telefona? Prema zakonu, tehnički složeni proizvodi u ovom slučaju se razmjenjuju u roku od 15 dana od dana kupnje. Onda je ovo pravo, kupac gubi.

No, svugdje postoje iznimke. Za razmjenu ili zatražiti novac za tehnički sofisticirane proizvode loše kvalitete nakon isteka roka može se u sljedećim slučajevima:

• smartphone nađeno značajno lomljenje (brak);
• rokovima za otklanjanje nedostataka povrijeđena (za operaciju je dao 45 dana);
• Ako tijekom jamstvom, uređaj se ne može koristiti za više od 30 dana u iznosu zbog stalnih popravaka i nedostacima uređaja.

Nema više pravila o tom pitanju nema. S manjim lomovima ili nedostataka, ako je prošlo više od 15 dana od dana kupnje smartphone, morat će ih prihvatiti.

O robe neodgovarajuće kvalitete

Sada malo o uobičajenih situacija. Što ako je slomljena telefon pod garancijom? Je li moguće da se vrate?

Kao što je već rečeno, u ruski kupci mogu zahtijevati svoj novac za bilo koji proizvod iz neodgovarajuće kvalitete. A kako bi bilo moguće za vrijeme trajanja jamstva. Prije predložene vremenska ograničenja su relevantni samo za 100% servisirati uređaje.

Povratak telefon koji je prekinut ili iz reda za vrijeme jamstvenog roka - je legitimno pravo svakog kupca. Ako prodavatelj odbije operacije, možete se žaliti na njega. Što učiniti da se vrati novac potrošen?

Da biste kontaktirali

Sve je vrlo jednostavno. Pogotovo ako je građanin je zadržao primitaka i dokumente iz smartphone. Bez njih, kao što je rečeno, prevesti ideje u stvarnost će biti gotovo nemoguće.

Bez obzira na to, kada je slomila (tijekom godina jamstva cijelu, naravno), morat će slijediti određene smjernice. Oni izgledaju otprilike ovako:

1. Prikupiti dokumente navedene gore. To nužno primijeniti građanin osobna iskaznica (putovnica).
2. Napišite prigovor. Za informacije o tome kako je to učinjeno će biti riječi kasnije.
3. Obratite se trgovini u kojoj je kupnja, s odgovarajućim prigovora.
4. Pričekajte za gotovinu ili zamijeniti uređaj za sličan uređaj, ali je u ispravnom stanju.

To nije tako jednostavno u stvarnosti. Prodavatelji često odbijaju vratiti kupce. Na primjer, zbog sumnji o razlozima za pojavu određenih nedostataka. Što učiniti u ovom slučaju?

Sukobi s prodavačima

Nemojte očajavati. Čak i uz razlike lako mogu povratiti novac za loše kvalitete smartphone. To je normalno. Glavna stvar - da se ponašaju ispravno.

Ako prodavatelj ne sumnja razloge za pojavu raznih nedostataka, on mora o svom trošku izvršiti pregled, tijekom kojih je potvrđena (ili ne) kvalitetu robe. U slučaju otkrivanja proizvodne nedostatke, novac se vraća kupcu u cijelosti. Ako se provedenim ispitivanjem utvrdi da je kvar uzrokovan povredom uputama, možete zaboraviti na operaciji. Osim toga, građani će morati platiti sve troškove dijagnoze trgovine.

Ponekad se dogodi da je jamstvo na telefonu nije instaliran ili je istekla. U tom slučaju, vratiti novac, također, može. Ali to će morati o svom trošku provesti ispitivanje. Provesti postupak dopuštena 2 godine od datuma kupnje gadget.

Postoje iznimni slučajevi. Na primjer, ako je prošlo više od 24 mjeseci od dana kupnje smartphone. Zatim se vrati neispravan gadget možete za 10 godina nakon početka njegove uporabe, ili za određeno proizvođača života. Mobitel trgovine u operaciji nisu uključeni - tvrdnja mora biti izravno od proizvođača. Nedostatak smartphone uz sve to mora biti bitna i smrtonosna. Ako je kvar nadoknadiva, potrebna sredstva dopuštena samo ako proizvođač ne ga otpustiti bez naknade za 20 dana. Kupac mora dokazati uzrok problema na svoj trošak.

Na iznosa povrata

Sada malo o tome koliko novca je dopušteno da se vrate, ako je telefon bio slomljen jamstvom. Ovo pitanje je često stvar kontroverze.

Prvo, kupac je dužan nadoknaditi punu cijenu kupljenog uređaja. Drugo, svaki građanin ima pravo na naknadu svih troškova koji se odnose na ispitivanje i popravak neispravnih smartphone. Treće, ako je cijena telefona je povećan, moguće je tražiti isplatu razlike u cijeni.

Iz toga slijedi da se ponekad kupac je u mogućnosti da biste dobili više novca nego što je proveo jednom. Takve situacije u praksi su vrlo rijetke, nadamo se da se ne isplati.

Kako biti stjecanje smartphone na kredit? Povratak telefon zatim prolazi kroz prethodno predloženih načela. Novac se vraća iznos cijene uređaja. Osim toga, kupac mora vratiti kamate na kredit koji je plaćen.

Uvjeti razmatranje i povratak

Što rok preporuča za crtanje pismeno zahtjev preko telefona pod jamstvom? Koliko će čuti slučaj? Koliko dugo ćemo čekati i novac iz trgovine?

U Rusiji se danas, svi zahtjevi na novčane naknade za mobitele smatraju u roku od 10 dana. Ako dućan nije odgovorio na dokument, možete se obratiti sudu.

Važno je imati na umu da je pregled ili popravak uređaja treba obaviti u roku od 45 dana. Stoga, ako su građani obećao za popravak oštećenja i ukloniti gadget će morati pričekati.

Ono što se ne može vratiti

Od sada će se shvatiti kako da biste dobili novac za telefon pod garancijom. Za neke uređaje neće raditi za pokriće troškova?

Kao što je već spomenuto, Svi pametni telefoni neadekvatna kvaliteta treba nužno zamijeniti ili vratiti u dućan. Jamstvo na novi telefon u isto vrijeme je i obnovljeno. Novac za takve proizvode obvezni su vratiti zahtjev kupca.

Među pametnim telefonima, nepovratan, možete odabrati:

• kvalitetan uređaj ako iz vremena kupovine je više od 2 tjedna;
• tehnički složen Juha od loše kvalitete, ako je tvrdnja nastala više od 15 dana nakon transakcije.

Nema više ograničenja. Što još treba zapamtiti svakog kupca, ako želi napraviti zahtjev na vaš smartphone jamstvo? Što je ovaj dokument? Što bi trebao sadržavati?

Pravila pisanja potraživanja

Tvrdnja putem telefona pod garancijom bit će podnesen u pisanom obliku samo osobno kupac. Važno je zapamtiti da se dokument može biti:

• napisano rukom;
• ispisati pomoću pisača i računala.

Temeljna razlika u pisanju bez dokumenta. Glavna stvar je da je pravi papir, koje se mogu pročitati.

Ostala pravila pisanja - to opća načela poslovne korespondencije. Među ključne točke mogu se identificirati određenu strukturu zahtjeva.

To izgleda otprilike ovako:

1. „Šešir” dokument. Ona se sastoji u gornjem desnom uglu stranice. Potrebno je napisati pohranu podataka, koji se šalje dokumenta. Osim toga, „kapa” pruža informacije o podnositelju zahtjeva - i osobnog kontakta.
2. Ime. To je zapisano u sredini stranice s novom linijom. Morate napisati „zahtjev”. Pod određenu riječ preporuča se napisati specifikaciju. U našem slučaju, ime se pojavljuje kao „zahtjev za povrat telefona koji je pod jamstvom”.
3. Glavni dio. Sastoji se od opisa onoga što se događa. Možemo reći da je ovo suština zahtjeva. To bi trebao biti što točniji, ali kratak i do točke, recite nam nešto o uzrocima pritužbe i njihovim zahtjevima. Zatim morate navesti numerirani popis svih dokumenata u prilogu zahtjeva.
4. Zaključak. Ovaj dio rada obično se sastoji od dana podnošenja zahtjeva i potpis podnositelja.

To je sve. Nema specifičnih pravila za pisanje prigovora. Preporučuje se popraviti činjenicu trgovine s dokumentom. To je potrebno kako bi se osiguralo da se u slučaju propusta građanina imao pravo žaliti sudu za zaštitu.

uzorak

Telefon jamstvo u skladu sa zakonom, kao što je već bilo moguće imati na umu je postavljen od strane proizvođača. Obično je 12 mjeseci. Ponekad možete pronaći naprava s jamstvom od 6 mjeseci ili nekoliko godina.

Kako će se zahtjev za povrat sredstava za mobilni uređaj koji je u jamstvenom roku? Na primjer, ovako:

„Ja, (podatke o podnositelju zahtjeva, uključujući i putovnice), molim te, daj mi vrati moj novac u iznosu (iznos) od mene kupio mobitel (model). (Datum transakcije) sam kupio u trgovini (informacije izlaznom) ovaj uređaj. To je su ispunjeni jamstvo do (datuma završetka jamstveni list). (datum nezgode) uzeo sam mobitel i pokušao upaliti. uređaj je preuzeti i pretvoriti se nakon nekoliko minuta. ponovno omogućavanje uvjeta. napunjenosti baterije, a prikazuje 100%. (Datum) sam Istraživanje je provedeno i neovisni stručnjak. Ona je identificirala proizvodnog nedostatka mobilne telefonske kartice. Za operaciju sam platio (iznosu). Molim nadoknaditi mi novac u iznosu plaćenom za smartphone (modelu), kao i za dijagnosticiranje troškove opreme. "

Ova tvrdnja nije iscrpna. Ovaj uzorak je samo mali dio glavnog predloška dokumenta. To pomaže da shvate suštinu crtanje papir.

Baterije i komponenti

Posljednje pitanje, što može samo nastati - je povrat novca za telefon s greškom baterija i drugih komponenti. Je li moguće provesti takve operacije? Da. Dovoljno je sjetiti se nekoliko jednostavnih pravila. Načelo postupanja s pretenzijama neće promijeniti.

Jamstvo na telefon baterije će biti isti kao na samom uređaju, ako proizvođač nema drugačije. Dovoljno je pažljivo pregledati jamstveni list. Ako nema spomena da je na baterije ili svih komponenti smartphone nije pod jamstvom, možete slobodno kontaktirajte prodavaonicu tvrdnjama tijekom razdoblja navedenog na kuponu. Glavna stvar - da imaju dokumente na telefon i provjere ukazuju plaćanje za robu.

rezultati

Možda je to sve što je potrebno znati svaki potrošač. Od sada na temu „Telephone jamstva - moja prava” više neće uzrokovati nikakve probleme. Ako vaš pametni telefon ima sve dokumente, možete jednostavno napraviti tvrde i dobiti povrat novca za kupnju loše kvalitete. Naravno, sam uređaj će morati platiti u trgovini.

U stvari, sve je mnogo lakše nego što se čini. Prodavatelji često pokušavaju kršiti prava kupaca. Važno je shvatiti da je razmjena ili vratiti novac za robu u bilo koje vrijeme, ako se pokazale dovoljno kvalitetan, ozbiljan nedostatak. Ali servisirati uređaj je dopušteno da se vrati tek kada spremite prezentaciju, te u roku od 14 dana od dana kupnje. Čak i tehnički složeni uređaji moraju prihvatiti za zamjenu ili povrat novca.

Dakle, ako je građanin iznenada prekinuo telefon, može zatražiti da zamjenu ili povrat novca za cijelo vrijeme jamstvenog perioda. Glavni problem je u tome je dijagnoza uređaj. Moramo dokazati u trgovine da je smartphone je kupljen s defektom. U praksi, da brane svoja prava je daleko od svakog kupca.