Čl. 497 Građanski kodeks Ruske Federacije. Prodaja robe na uzorcima i daljinski način prodaje robe

Odredbe građanskog prava reguliraju prodaju robe na uzorcima i daljinski način prodaje robe. Ove vrste transakcija razlikuju se u pojedinostima pružanja informacija o predloženim proizvodima. Ključne odredbe koje reguliraju nastanak ovih pravnih odnosa, sadrže čl. 497 Građanski kodeks Ruske Federacije. Razmotrimo to u detalje.

Opće značajke transakcija

Ugovor o maloprodaji može se zaključiti na temelju poznavanja potrošača s primjerima proizvoda izloženih na mjestu prodaje. Ova metoda postoji dugo i uspješno se prakticira u Rusiji. S razvojem tržišnih odnosa, za izvršenje takvih transakcija nastala je još jedna mogućnost. Trenutačno je zakonodavstvo. Dakle, trenutne norme omogućuju sklapanje ugovora o maloprodaji na temelju poznavanja potrošača s opisom proizvoda putem knjižica, kataloga, fotografija, prospekata, komunikacijskih objekata ili drugih metoda koje ne omogućuju izravno proučavanje uzorka proizvoda pri izvršavanju transakcije.

Izvršenje uvjeta

O njima se kaže u točki 3 točke. 497 Građanski kodeks Ruske Federacije. Uobičajeno, posebice, navodi se da u slučaju da drugi nije utvren u regulatornim aktima ili sporazumima, transakcija zaključena gore navedenim uvjetima smatra se obavljenom od trenutka isporuke proizvoda na adresu navedenu u izdanim dokumentima. Ipak, takve informacije nisu uvijek prisutne u novinama. U tom se slučaju transakcija smatra izvršenim u vrijeme isporuke proizvoda na adresu potrošača (građanina ili organizacija). U stavku 4. čl. 497 Građanskog zakona Ruske Federacije fiksirati pojedinačna prava i obveze stjecatelja. Ako drugo nije utemeljeno u propisima, prije prijenosa proizvoda, potrošač ima pravo odbiti ispunjavati uvjete transakcije, nadoknađujući dobavljaču za nužne troškove koji su nastali u vezi s provedbom aktivnosti prema ugovoru.

Čl. 497 Građanski kodeks Ruske Federacije s komentarima

Posebna značajka transakcija izvedenih uz sudjelovanje potrošača je potreba da mu dostave informacije o proizvodu. U skladu s metodom upoznavanja s opisom proizvoda, postoje dvije vrste ugovora. Prije svega, to su transakcije izvršene pri prodaji proizvoda prema njihovim primjerima. Druga vrsta je prodaja daljinskim sredstvima. U prvom slučaju, stjecatelj se može osobno upoznati s proizvodom. Ima pravo pregledati proizvod, provjeriti njegove karakteristike. Pojedinosti daljinskog načina prodaje robe su da stjecatelj nema gore navedene mogućnosti. U tom slučaju, potrošač prima informacije koje mu je potrebno, pisanim putem, usmeno, elektronički. Sukladno tome, formiranje volje stjecatelja u velikoj mjeri određuje ponašanje entiteta koji provodi provedbu. Istodobno, količina informacija koja se pruža osobi, kao i stupanj njegove dostupnosti i vidljivosti, nema malu važnost.

Složenost pravnih odnosa

S obzirom na specifičnosti transakcija drugog tipa, postalo je potrebno uspostaviti prilično stroga pravila za prodaju robe daljinskim sredstvima. To je zbog zahtjeva za povećanjem zaštite interesa i prava potrošača. Prodajom proizvoda bez mogućnosti neposrednog upoznavanja s njima vrlo je složen. Razvijena pravila za prodaju robe daljinskim sredstvima reguliraju ne samo stvarni proces transakcije već i isporuku proizvoda stjecatelju. Sukladno važećim odredbama, subjekt koji prodaje proizvode mora ponuditi prijevoz narudžbe na adresu kupca. To se može obaviti poštom ili prijevozom, naznačujući tip vozila i opciju dostave. U ovom slučaju, u skladu s čl. 16. Zakona o zaštiti potrošačkih prava, osoba koja prodaje proizvod ne smije provoditi dodatne kompenzacijske mjere bez suglasnosti kupca. Kupac može odbiti plaćanje tih usluga. Ako je već poslao novac za njih, ima pravo zahtijevati povrat novca.

Normativna regulacija

Dotični sporazumi regulirani su ne samo umjetnosti. 497 Građanskog zakonika Ruske Federacije i drugim odredbama Kodeksa. Normativno uređenje provodi se Zakonom o zaštiti prava potrošača, pravnim aktima koji određuju postupak stranaka za obavljanje ovih pravnih odnosa. Prilikom korištenja ovih odredbi u praksi potrebno je uzeti u obzir postojeću specifičnost sadržaja transakcija. To se posebno odnosi na uporabu odgovarajuće terminologije, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kontradikcija u normama

U Pravilima o prodaji proizvoda po primjeru i opisu, postoje brojne kontroverzne točke. Kontradikcija je sljedeća. U skladu s čl. 497 Građanskog zakona Ruske Federacije, vrste transakcija jasno su određene. Ova diferencijacija potvrđena je Zakonom o zaštiti prava potrošača. U ranijoj verziji Art. 497 Građanskog zakona Ruske Federacije, vrste promatranih poslova nisu bile formalno različite. S tim u vezi, u sadašnjem postupku za provedbu proizvoda s izravnim sudjelovanjem stjecatelja, usvojen 1997. godine, ostala je stara terminologija. Konkretno, definicija prodaje proizvoda prema uzorcima podliježe provedbi udaljenog načina. U međuvremenu, 2007. godine usvojen je postupak za obavljanje transakcija bez izravnog sudjelovanja potrošača. U drugom dijelu Pravila o prodaji udaljenost prepoznat je kao provedba poznavanja stjecatelja s opisom proizvoda koji se nalaze u knjižicama, prospektima i drugim tiskanim materijalima, pružanjem informacija putem javnih sredstava komunikacije ili drugim metodama koje sprečavaju mogućnost osobnog proučavanja kvaliteta proizvoda. Protivljenja koja proizlaze trebala bi, prema riječima stručnjaka, biti riješena u skladu s trećim stavkom čl. 497 Građanskog zakonika i čl. 26.1 Zakona o zaštiti prava potrošača. Ako stjecatelj ima priliku da se upozna s primjerom proizvoda koji nudi implementator, primijenit će se postupak usvojen 1997. Ako ne postoje takvi uvjeti, tada se koriste Pravila trgovine udaljenosti iz 2007. godine.

Specifičnost pružanja informacija

U prvom i drugom stavku predmetne norme, specifičnosti obavljanja transakcija pri prodaji proizvoda na daljinu i prema predloženim primjerima su fiksne. Ova specifičnost, kao što je gore spomenuto, posljedica je prirode postupka informiranja. Sastoji se od činjenice da kupac prima informacije o proizvodu na zaključenju ugovora u okviru takvog postupka kao "ponuda-prihvaćanje". Informacije mogu biti pružene na različite načine. Kada se prodaju na uzorcima, roba se dokazuje u prisutnosti potrošača. Osim toga, dodatni zaslon može biti popraćen usmenim opisom svojstva. Pri prodaji na daljinu, stjecatelj prima informacije u pisanom obliku ili u drugom obliku. Međutim, on nema priliku izravno upoznati ovaj primjer.

Sastav informacija

Potrošač treba dobiti informacije o glavnim karakteristikama proizvoda, adresi prodavatelja, mjestu stvaranja proizvoda, punom imenu poduzeća koja obavlja prodaju. Informacije koje su obavezne za isporuku stjecatelju također uključuju podatke o troškovima i uvjetima kupnje, vijek trajanja, isporuku, vijek trajanja, razdoblje jamstva, postupak plaćanja. Ponuda navodi datum na koji je valjan.

Dodatne informacije

Pored navedenih informacija, prodavatelj obavještava kupca o:

1. Potreba za privlačenjem kvalificiranih stručnjaka za povezivanje, puštanje u pogon i puštanje u pogon tehnički složenog proizvoda koji stjecatelj ne može samostalno pokrenuti u skladu s njihovim specifičnostima. Ova odredba je prisutna u trećem stavku Pravila za prodaju proizvoda na daljinu.
2. Volumen da je proizvod već bio u upotrebi ili od kojeg je kvar bio fiksiran.
3. Za razdoblje tijekom kojega će ponuda za kupnju robe biti na daljinu.

Zahtjevi za ponudu

Na sklapanju ugovora o maloprodaji kupnju i prodaju, uvjeti ponude regulirani su prvenstveno općim odredbama građanskog zakonodavstva. Uzimajući u obzir specifičnosti pružanja informacija o proizvodima, dodatno se primjenjuju zahtjevi u vezi s ostvarivanjem prava kupca na dobivanje informacija propisanih regulatornim aktom o zaštiti prava potrošača. Ponuda može biti obična ili javna. Ako govorimo o prodaji na daljinu, sastav informacija uključenih u prijedlog definira se u člancima 8-11 Zakona o zaštiti prava potrošača. To je detaljno u umjetnosti. 26.1, točka 2.

prihvatanje

Ovaj dokument sastavljen je u skladu s općim odredbama građanskog prava. Nadalje, zbog specifičnosti transakcija, na njega se primjenjuju gore navedena pravila. Sukladno postupku prodaje proizvoda ispod opisa, stjecatelj koji prihvaća ponudu prenosi poruku subjektu koji provodi prodaju. Ova obavijest mora sadržavati:

1. Puni naziv i adresa prodavatelja, ime kupca, mjesto gdje će se proizvod isporučiti.
2. Naziv proizvoda, robna marka, članak, broj jedinica, raznolikost, trošak.
3. Vrsta usluge (kada je navedeno), vrijeme i cijena izvedbe.
4. Obveze stjecatelja.

S naznačenom porukom pravila o prodaji proizvoda na daljinu povezuju važnu zakonsku posljedicu. Sastoji se od činjenice da obveze subjekta koji obavlja prodaju, po ispunjenju uvjeta transakcije, dolaze u trenutku primitka prihvaćanja.