Business Process: analiza poslovnih procesa. Opis, primjena, rezultati

Svaki poduzetnik treba barem neizravno, da zna da ovaj poslovni proces. Analiza poslovnih procesa pomaže smanjiti troškove, povećati profitabilnost i na kraju povećati poslovne dobiti. U ekonomskoj literaturi se pojam prvi put spominje u radovima istraživača 80-ih godina prošlog stoljeća. Tada je SAD prvi mislio da je učinkovitost proizvodnje ovisi o nizu međusobno povezanih aktivnosti, nazivaju poslovnom procesu.

definirati

Poslovni proces - je složen pojam. Poslovni razvoj je vrlo ovisna o međusobno povezanim operacijama, postupaka i radnji. Nemoguće je zamisliti tvornicu bez opskrbe sirovina, preradu, strojevi za radnike i računovođe. Poduzeća - je zatvoreni sustav, koji funkcionira kao integralni organizam. I svima dobro radila bez hitches i kašnjenja, potreban nam je veliki mozak - iskusan menadžer koji će analizirati te će pratiti usklađenost svih poslovnih procesa.

Kada se gleda s ekonomske točke gledišta, međuodnos svih mogućih događaja tijekom izvršenja od kojih je resurs za obradu okoliša do konačnog proizvoda do potrošača, naziva poslovnih procesa. Analiza poslovnih procesa - procjena učinkovitosti bilo koje akcije, transakcije ili događaja povezanih s proizvodnjom.

Ono što im je potrebno

Opišite poslovnih procesa je vrlo jednostavno. No, najveći problem je činjenica da u svim poduzećima u našoj zemlji je rijetko da netko stvarno zainteresiran za poboljšanje učinkovitosti različitih proizvodnih procesa. Malo i srednje poduzetništvo za dugo vremena pokušava koristiti zastarjele metode za smanjenje troškova, dok je na Zapadu odavno shvatio da je uspjeh slučaju ovisi o nadležnom angažirao menadžera koji je zainteresiran za dobivanje najbolje rezultate od svog rada.

Izrada poslovnih procesa daje jasnu sliku: Tko je odgovoran za ono što fazi, koju poziciju on drži i što učiniti. To strukturiranje čini transparentnu shemu proizvodnje i omogućuje lakše upravljati njima. Na pola puta stablo ciljeva zaposlenika može povećati njihovu motivaciju, što pokazuje da je njihov rad je usmjeren na zajedničkim ciljevima. Osim toga, organizacija poslovanja na takav način će vam pomoći identificirati dodatne troškove financijskih i vremenskih resursa.

Kako izraditi

Bez obzira na velika ili mala poduzeća, pristup do stvaranja detaljnog plana. Razmislite specifičan primjer. Tu je tvrtka prodaje fotelje. Shema poslovnih procesa je kao stablo. U glavnim granama glavne funkcije su smješteni, koje grane u manjih. Dakle, koje su glavne faze poslovnog procesa u maloprodaji?

1. Nabava robe. Ovo je prvi i središnji poslovni proces. Što je moguće dodijeliti pod-koraka?

• Analiza dobavljača.
• Izrada ugovora s proizvođačima.
• Izrada ugovora s prijevoznicima.

2. Stavljanje sofe. postoje trenuci u ovoj fazi:

• Izbor prostora.
• Izgradnja ili iznajmljivanje prostora.
• Stvaranje uvjeta za prodaju.

3. Postupak prodaje.

• Zapošljavanje.
• Kupnja blagajnu.
• Stvaranje ozračja i dizajna do prodaje.

4. Marketing i oglašavanje.

• Postavljanje znakova.
• Stvaranje posjetnice, brošure, prospekti, katalozi, itd
• Oglašavanje.

Popis može biti dugo. Važno je razumjeti kako stvoriti poslovni proces. A onda dati nekoliko zlatnih pravila za poslovne organizacije je bila uspješna.

vladati №1

Za svaku fazu posvećena poslu susreće određenu osobu. Uključiti izradu shema i njihovih. To će omogućiti detaljniji uvid u proces, člana osoblja i povećati njihovu motivaciju, sa ciljem postizanja zajedničkih ciljeva. To je osobito važno u ranim fazama razvoja poduzeća. Pokretanje poslovanja je uvijek povezana s velikim poteškoćama i pravovremeno postavljanje ciljeva za pojedine faze će pružiti detaljniji plan djelovanja.

vladati №2

Pomoću automatskih programa, i zamišljati svoje krugove. Danas postoji mnogo gotovih programa pomoći strukturirati podatke. Mala i srednja poduzeća svuda ih koristiti.

Ako radite u grupi, uzeti ploču ili listova papira zapisati sve misli i tijekom crtanje stabla svojih postupaka. Počnite s velikim operacijama, opisujući ih manji. Za velika poduzeća uspostavljanje poslovnih procesa - to je ogroman mukotrpan rad koji zahtijeva maksimalnu koncentraciju i usklađenost svih zaposlenika.

vladati №3

Formuliranje poslovnih procesa, vođeni strategiju tvrtke, a ne na svojoj organizacijskoj strukturi. Ista funkcija može proširiti izvan utvrđenih odjela. Na primjer, kada se promet dobara od dobavljača može se smatrati poslovnog procesa ograničiti ispuštanje proizvoda izvan trgovačkog društva, odnosno kada je stavljen na police i dostupni potrošaču. Ovaj proces uključuje nekoliko odjela unutar organizacijske strukture.

vladati №4

To ne bi trebao biti previše detaljni planovi. Ako preopterećenja strujnog kruga previše informacija, to će dovesti do ukupne konfuzije i velikog opterećenja na odgovornih zaposlenika. Ako planirate napraviti promjene bilo kojeg dijela ovog dijela na detalje, a svi ostali su u obzir samo površno, ne ulazeći u detalje. Učinkovitost poslovnih procesa podliježe Pareto „20 do 80”, kada 20% detaljnim opisima će donijeti 80% uspjeha cijele operacije.

vladati №5

Nemojte se bojati istine i izgraditi shemu na temelju onoga što zapravo jest. Vrlo često takve situacije. Generalni direktor pita svoje podređene o svojim odjelima u svrhu izgradnje shemu poslovnih procesa. Oni probati i reći nam kako su oni u redu. Kada je u stvari stvarna situacija je daleko od idealne. No, krivo shema će biti izgrađen na temelju lažnih podataka, a zatim će se nedjelotvornim rješenja i sav posao će otići u otpad.

Nemojte brkati pojam „kakav jest”, „kao što bi trebalo biti” i „želim da bude.” Kao što je loše kao i sve može biti, poslovni procesi su upravo u cilju poboljšanja ovog stanja. Dakle, budite sigurni da opisati samo stvarni postojeće stanje.

Automatizaciju poslovnih procesa

Pratite sve događaje koji se odvijaju unutar tvrtke, to je vrlo teško, pogotovo kada je riječ o velikim korporacijama i sindikatima. Veliki posao je teško zamisliti bez cijelog sustava automatiziranih programa za analizu ulaznih podataka za donošenje odluke. Dakle, do sada, vrlo često to je automatizacija poslovnih procesa.

U praksi, to znači da postoji poseban računalni program koji se bavi obradu svih vrsta informacijskih tokova, pružanje poslovnih procesa. Analiza poslovnih procesa odvija off-line, ali čovjek samo upoznati s rezultatima i izvući zaključke.

Izbor metode analize

Suočen s pitanjem kako bolje opisati poslovne procese automatski način, domaći poduzetnik će naći niz mogućnosti koje su optimizirane za male ruskom tržištu. Gotovo svi predloženi program stvoren za zapadne tvrtke koje imaju iskustva u optimizaciji proizvodnje. No, nakon analize nekih podataka, stvorili smo popis programa, uz pomoć kojih je provedba poslovnog procesa.

1. BEST-5 „Moj posao” - ovaj softver, koji se često koristi malih i srednjih poduzeća. Program je dostupan za bilo kojeg računala i vrlo je jednostavan za korištenje. Njegova prednost je u tome što se može analizirati male količine male poslovne podatke.
2. Corporate Modeler. Često se koristi u suvremenim poduzećima, uglavnom zato što je jeftin. S početkom u poslovnom je lako organizirati s ovim programom, jer je vrlo lako konstruirati shemu poslovnih procesa, ali je analiza praktički se ne provodi.
3. iGrafx Enterprise Središnja. Vrlo dobar kanadski razvoj. ne samo da može prepoznati i izraditi poslovne planove, ali i uspješno analizirati niz ulaznih podataka. Naša zemlja ima vrlo malu cirkulaciju, iako je proizvod je vrlo vrijedna.
4. Poslovni studio. Najpoznatiji ruski razvoj. Integriran s ostalim proizvodima MS Office (Word, Excel, Visio). Za domaće poduzetnik je najbolji izbor u pogledu cijene i rezultat. Odličan poslovni proces analize. Proizvodnja se može uspješno optimiziran zahvaljujući rezultatima dobivenim na temelju programa.

poslovni procesi tehnologija u graditeljstvu

Najčešće se danas naći integraciju automatskog i ručnog načina gradnje shemu „business procesa.” Poslovnih procesa analiza u ovom slučaju provodi se u dvije faze: prvo uz pomoć rezultata na računalu, drugi - ručno upravljanje.

Razmislite dva osnovna pristupa u izgradnji grafikonima i grafikone. U tom slučaju, poslovnih procesa tehnologija će biti izgrađen korištenjem ove metode:

1. DFD (Podaci dijagrama toka).
2. ODV (Dijagram Rad protoka).

Prva metoda uključuje izradu DFD dijagrama toka podataka. Oni uključuju: detaljan proces rada, visokih dužnosnika, potrebnu dokumentaciju. Ova konstrukcija daje potpunu sliku o djelatnosti poduzeća, njegove okolice ulaznih i izlaznih podataka, svi elementi proizvodnog procesa i veza među njima. Ovaj pristup omogućuje da dodijeliti besplatno (uz doplatu) poslovne procese koji smanjuju učinkovitost i rezultat može biti optimiziran na različite načine.

ODV - dijagrami rad protoka koji opisuju poslovne procese nižoj razini. Poslovni razvoj može se uvelike razlikovati ako znate ne samo vertikalnu hijerarhiju djelovanja, ali i horizontalno. Što to znači?

Ako pogledom grafički ODV-dijagram predstavlja neto vremenskih okvira, od kojih svaki odgovara broju za određeni proces. Pretpostavimo isporuka roba traje dva dana - na grafikonu označavaju početak i kraj procesa. Tada dolazi Događaj izgled proizvoda u području prodaje, a proces će početi tek nakon završetka isporuke. Te se primjenjuju u nizu na rasporedu. Događaje, transakcije i aktivnosti mogu se preklapati, ako se izvodi istovremeno. Početak razvoj poslovanja u ranim fazama zgodan ovaj način, on određuje koliko je vremena potrebno za završetak ciklusa proizvodnje.

nalazi

Za male ili velike, nove ili stare tvrtke trebaju razumijevanje onoga što poslovnog procesa. U bilo kojoj fazi ciklusa optimizacija tvrtka životne proizvodnje može značajno utjecati na daljnji razvoj. Uostalom, glavna svrha postojanja danas bilo koje organizacije - zadovoljstvo potrebama potrošača. A ako je kupac zadovoljan, to će biti isplativo. Ovisnost je izravno proporcionalna. Viša razina zadovoljstva kupaca, veći profit tvrtke. A to se može postići analizom procesa i naknadne promjene u poduzeću.