Ruski Post pregledi osoblja

Rijetke organizacija u našoj zemlji može se usporediti s „Mail Rusije” u broju pritužbi nezadovoljnih kupaca i negativnih mišljenja u tisku i na internetu. Za godina, ljudi su se žalili za dugo vremena za dostavu paketa i pisama, neprofesionalnim i nepristojnih operatera „ruski Post” stope koje su u nesrazmjeru s kvalitetom poštanskih usluga. No, je li to uvijek u lošem organizacije rada krivi adresu osoblja? Odgovorite na ovo pitanje, ocjenjivanje uvjeta rada u odjelima FSUE „ruski Post”. Mišljenje zaposlenika koji su radili na pošti ili u trenutku, omogućiti uvid u rad Ureda poštar, razvrstavanja operatora ili poslije. Što se najčešće žale sami glavni poštanskih usluga u zemlji zaposlenika? Pod kojim uvjetima rade?

Plaće i bonusi

Jedan od najčešćih pritužbi, a prema mišljenja bivših zaposlenika, glavni razlog otpuštanja - ekstremno niske plaće u saveznoj državi Unitary Enterprise „ruski Post”. Raditi kao poštar, na primjer, ovisno o regiji platio 5.000 rubalja na 12.000 Nešto više od izjave, iznosi navedeni od 6000 do 25 000 rubalja.

Također treba spomenuti da je plaća maila radu po komadu zaposlenika, odnosno ovisi o broju usluga koje se obavljaju i prodane robe u posljednjih mjesec dana operater FSUE „ruski Post”. Omotnice koje prodaje operatora doda se plaća ne više od 1-2 centi po jedinici, te jedan dobio prijenos poštanskih - oko 80 centa. Mnogi bivši poštanskih radnika razljutila zbog nedostatka dodatnog plaćanja za obavljanje više funkcija za posao i „obradi” tijekom dana.

Možete, naravno, postaviti pitanje, što je uzrokovalo toliki broj negativnih mišljenja o plaćama? Uostalom, s radnog odnosa zaposlenik dobrovoljno pristane na plaću nudi poslodavca (u ovom slučaju smjer FSUE „ruski Post”). Recenzije pomoći zaposlenici razumiju uzrok ovog fenomena: u javnom natječaju, u pravilu, plaća je navedeno u iznosu od 20.000 rubalja. Kasnije u razgovoru, kandidat za upražnjeno mjesto se ne može uvijek dobiti suvislo objašnjenje o tome kako izračunati plaću za mjesec dana. Iz tih razloga, u prvom mjesecu „početnika” može očekivati gadno iznenađenje: umjesto obećanog 20-25 tisuća na ruke izdaje 7-8 tisuća rubalja. Za nisko po današnjim standardima dodaju se plaće deprivacije nagrade i obvezu da vrati manjak zaposlenika utvrđen u svojoj smjeni iz džepa.

Od jasnih prednosti rada-mail zaposlenicima plaćati identificira sljedeće:

• Stabilno „bijeli” plaće.
• Priliku za povećanje plaće, položenog ispita na nadogradnje.

Upravljanje i kadrovske probleme

Sudeći prema brojnim mišljenja poštanskih operatora, neki odjeli „Mail Rusije” doživljava puno poteškoća u ovoj oblasti. Odnosi unutar tima na punoj osnovi može se smatrati drugi razlog zašto je zaposlenik odluči odstupiti od FSUE „ruski Post”. Povratne informacije od osoblja često sadrže sljedeće prigovore:

• Agresivni ili otvoreno neotesan ponašanje izravno nadređenog u odnosu na radnike.
• Veliki promet osoblja, nedostatak iskusnog i specijalizirano osoblje.
• Smanjenje zaposlenih.
• Nije u potpunosti osoblje poštanskog ureda.

Potonji stvara mnoge dodatne probleme s distribucijom funkcija poslom i posao svakog radnika FSUE „Mail Rusije”. Ručno povezivanje malih ureda sa svojim radom kombinira posao operatera, pa čak i poštar.

No, pozitivne povratne informacije o radnom mjestu u poštanskom uredu puno. Impresivan broj zaposlenih, uključujući i bivše, kao jedna od glavnih prednosti rada osim odnosa između ljudi, radni ljudi u istoj pošti. Među mišljenja možete naći takve izjave o kolegama:

• Prijateljski (dobro, dobro) tim.
• Međusobno, prijateljski peer podršku.
• Na pošti zapošljava prave entuzijaste koji vole svoj posao.
• Odmah šef - dobar (prijateljski, korisna) osoba.

Neki zaposlenici ostaviti odgovor, naglasio je da je dobar odnos sa kolegama - glavni razlog da su oni koji rade u odjelu „ruski Post”.

Soba pošta

Stara ruševna zgrada sa curi krov, škripa kat s poderanom linoleum, nedostatak održavanja ili popravaka su djelomično loše kvalitete - to je nepotpun popis pritužbi osoblja i prostora zgrade, koja se nalazi u pošti. Najčešće je riječ o podružnicama u malim gradovima. No, čak iu velikim gradovima, a ne svaki pošta zadovoljava sve standarde. Čak i neki od radnika od glavnog grada i prigradskih poštama reći da su operateri prisiljeni raditi u zimi u hladnoj sobi, sjedeći u toplim čizmama i odjeća. Puno pritužbi tog ljeta u istim prostorijama nepodnošljivo vruće i zagušljivo. Posebno ogorčeni radnici koji nastoji poboljšati uvjete rada, na primjer, za instalaciju klima uređaja, upravljanje adresa ne uzima.

Postoje i drugi zahtjevi za organizaciju radnog prostora:

• Nedostatak kuhinje ili zasebna prostorija za obroke.
• Zatvori slabo opremljena soba poštanske sandučiće.
• San. čvor bez popravka ili neispravan vodovod.
• Neestetski stari namještaj operatoru.

U pravednosti treba napomenuti da je nedostatak održavanja ili normalnog osoblja grijanja žale mnogo manje nego na niske plaće i kadrovskih nedostataka. Osim toga, postoji mnogo pozitivnih odgovora od poštanskih radnika koji rade u područjima s obnovljenim i novim namještajem.

grubo rada

Veliki fizički napor, kao i pripadajuće neuspjeh u skladu sa standardima utvrđenim zahtjevima sigurnosti i sigurnosti - veliki problem ne samo za mail prijevoznicima koji nose dopisivanje „s debelim torbu na pojas.” Zbog nedostatka A Porter, a samo muškarcima, zaposlenici pošte moraju podići i povući teške poštanskih pošiljaka. „Mail Rusije” u vezi s ovim okolnostima često se ne preporučuje za mlade djevojke i žene u reproduktivnoj dobi.

Nešto bolja situacija je u sortiranje dvorane i skladišta organizacije, iako ovdje je proces učitavanja je olakšana i djelomično automatizirana. Rad „sortiranje” često govorimo o razbijanje ne radi većinu vremena radi viljuškare, žale se na nedostatak kvalificiranih vozača za ovu kategoriju uređaja. Kao rezultat toga, čak i u skladištu veliki broj brodova poslanih rukom, protivno važećim normama dizanje utega.

Nabava potrošnog materijala i pribora

Činjenica da su čelnici FSUE „Ruski Post” često „zaborave” da predaju grane potrošnog materijala i potrebne podatke, kao što su uredski materijal, osoblje reći svaki treći opoziv. Poštanske radnici nisu žalili, već pitate zašto sav taj novac ne raspoređuje. Međutim, pošta ne utječe. Vrlo često zaposlenici pošta, ne razmaženi visoke zarade, oni stvaraju uvjete za službu za korisnike, kupujući za svoj novac papir, pisaćeg pribora i tucking pisač patrone.

uniforma

„Vruća” tema za raspravu o online forumima - Uniforme za osoblje. A to nije ni u mnogim vicevima o izgledu novih odora FSUE „ruski Post”. Povratne informacije od osoblja više bave udobnosti i kvaliteti materijala koji su korišteni za šivanje uniforme. Većina radnika koji su uspjeli dobiti korporativnog odijevanja, slažu se da je kvaliteta spremljene - potpuno sintetičke tkanine.

Drugi problem - raspon veličina odjeće za poštanske zaposlenika. Uzmite u obliku veličinu koja je na raspolaganju, a ne ono što je potrebno prilagoditi i mijenjati odjeću zaposlenika poduzeća moraju u vlastitom trošku. Materijalna prednost u svemu tome je da je ujednačena, „Mail Rusije” izdaju zaposlenicima besplatno.

radno vrijeme

Dugo radno vrijeme se stalno, često neplaćeni Recikliranje - čest prigovor u recenzijama osoblja FSUE „ruski Post”. Način na pošti, obično od 8:00 do 20:00 sati, s pauzom za ručak i odmor. No to, kao zaposlenici poštama priznaju samo formalno. U praksi, zaposlenici počinju raditi iz dana u pola sata ili sat vremena ranije. Razlog za to - veliki obujam posla i nedostatak osoblja u poštanskim uredima. Osim osnovnih dužnosti radnika potrebnih za popunjavanje računovodstvenom dokumentacijom, elektroničke baze podataka, pripremiti sve stavke za daljnji prijevoz i još mnogo toga. Završiti posao u pošti može u 22:00 ili u 23:00 sati.

Drugi problem - nema vremena za odmor za radni dan dvanaest sati. Uz veliki broj klijenata u dvorani pošte operatora, ne samo da nemaju tehničke pauze položaj pri radu na računalu, ali i jednostavna mogućnost odlaska na WC. Stanka za ručak ne može biti vrijeme za odmor ili je uvelike smanjen.

Nepravilno radno vrijeme, ne samo za operatore. Zbog nedostatka osoblja poštara uzeti uslugu od dva ili tri mjesta, a često završavaju raspršenog-mail kasno u noć. To čini rad poštar ne samo teško, nego i nesiguran. Pogotovo kada se smatra da je u svojoj torbi, a ne samo slova i novina, ali i puno novca za isporuku mirovina kod kuće.

Čak i tako, organizacija radnog vremena je plus. Za poštanske radnike promjenjivim grafičkih radova, a radnik ima mogućnost izbora za sebe najpovoljniji raspodjelu radnih dana. Rad u smjenama, obično 2/2 dana, vrlo pogodan za žene s djecom ili studentima.

Međutim, izbor grafika ne može uvijek, ali samo pod uvjetom da se grana je potpuno opremljena osoblje. Inače, kao što je gore spomenuto, zaposlenici su prisiljeni raditi ne samo u skladu sa potrebama pošti, ali i obraditi više od pravila.

Starija računala i opremu

Poštanski ured je opremljen sa zastarjelim računalima, iz tog razloga, niz problema u radu:

• Stalni kvar dovesti do PC mail koji je izgubljen ili pogrešno navedene informacije, od kojih je točnost je potrebno za normalan rad FSUE „Mail Rusije”: na adresi navedenoj u dokumentima i potvrde o plaćanju, ime tiskanih medija, i još mnogo toga.
• Računala i druge opreme koja nije manja od stare, trčanje vrlo sporo. Zbog toga smanjenom brzinom usluge kupcima, što dovodi do redove, velik broj pritužbi iz javnosti i nisu smiješno vic o „spor” posao „Mail Rusije”.
• Istrošene monitori, kao i nedostatak tehničkih prekida dovesti do pogoršanja pošti operatera.
• precrtavanje slova na „Mail Rusije” je mnogo teže.

Situacija se komplicira činjenica da je poseban softver instaliran na ove opreme je dizajniran za novu generaciju računala. Dakle, često postoje problemi pri instalaciji i nadogradnji.

oduzimanje Plan premije za neispunjenja plana

Sigurno oni koji su bili u ruskim poštama može se primijetiti da su tradicionalni „roba” koji provodi „Mail Rusije”, - omotnice, marke, posebna Branded kutija - nije potpun popis onoga što se sada može kupiti od davatelja usluga. Na zaslonu su stavke koje često nemaju veze s bilo poštom ili na komunikaciji: kućanskih kemikalija, tekstila, stakla, igračaka i još mnogo toga.

Na prodaju na svim poštanskim uredima postavljene mjesečni plan za nepoštivanje koje svi zaposlenici mogu u cijelosti ili djelomično oduzeta bonuse. Dakle, priča o tome kako je u potrazi za plan poštanskih radnika su prisiljeni da otkupi dio njihove neželjene robe, nažalost, vrlo čest.

EMS: uvjeti rada u ekspresne dostave

U međuvremenu, potrebno je uzeti u obzir i kao inovativni oblik poštanskih usluga kao EMS ili „Express Mail Rusije”. Express Mail Service - isporuka poštanskih pošiljaka poslanih cestom, pojavila se relativno nedavno. Protagonist ove usluge je da se vozač automobila marke, također obavlja pripovjedač funkcije, kurir, i ako je potrebno - i utovarivačem. Unatoč kratkom razdoblju rada „Express Mail Rusije” uspio dobiti puno povratnih informacija, ne samo od kupaca već i od svojih zaposlenika. Često nezadovoljni radnici?

• Stari ili pauze dolje brzo transportirati na kojoj je vozač prisiljen raditi. „Mail Rusije”, izvođenje popravaka i održavanja branded automobila, ažuriranje flote prilično nevoljko.
• To nije uvijek dijele između zaposlenika pravedna teret. Mnogi prigovori da je jednostavna, kratka, ili financijski isplativo ruta dobiti samo „iskusnih” vozača koji su radili za nekoliko godina.
• Dugo radno vrijeme, obradu, što nije previše rado platio za upravljanje.
• Plaća je manja od obećanog zaposlenja. To je zbog činjenice da je vozač plaća ovisi o poslu koji obavlja, to jest, iz reda. Uz to je sustav kazni, na primjer, mjesečni trošak prekoračenja goriva.

Dodajmo da je u ostalim mišljenja često je rekao da mjesec dana uspjeli zaraditi puno više od iznosa koji je pregovarao u zapošljavanju. vozač se zove posao izazovan, ali vrlo razumno. Osim toga, vozači se redovito isplaćuje premija. Od ostalih prednosti rada u EMS uključuje mogućnost obuke i razvoja karijere.

Negativni stavovi mail klijente

Pravila rada na službu za korisnike, zahtijevaju osoblje biti izuzetno ljubazni i odgovorili s osmijehom na bilo koje pitanje ili pritužbu građana. No, većina poštanskih radnika priznaje da je sukob nije uvijek moguće izbjeći. Često, zaposlenici koji rade neposredno s klijentima, primati baraž optužbama i uvredljivim primjedbama od posjetitelja pošti. Naravno, većina sukoba su rezultat ranije najavljenih problema: spor operacijski oprema i nedostatak operatera na mail usporiti brzinu usluge kupcima, te stvoriti dug red na prozorima pošti. Logično je da dugo čekati mogla izazvati sukobe kako u odnosu na operatora, kao i između klijenata.

No, osoblje, govorimo o slučajevima od agresivnog ponašanja prema njima, i dodijeliti takvu kategoriju klijenata koji su uvjereni da je „u pošti i Sberbank na sve njih primitivan.” S iskustvom djelatnika naučiti ignorirati negativne raspoloženje posjetitelja i kao odgovor na otvorene ili tajne agresije odgovoriti smireno i sa smiješkom.

Prednosti rada na pošti

Važnost rada svih zaposlenika-mail je teško precijeniti. Unatoč problemima koji postoje u tom području, grane „Mail Rusije” i dalje obavljati usluge za građane u svakom dijelu naše zemlje. I u ovom velikom zaslugom ljudi koji rade u poštanskim uredima. Karijera u uredima „Mail Rusije” ne može nazvati jednostavno. Pa zašto su radnici u žurbi za promjenu položaja poštanske zaposlenika na drugu aktivnost? Odgovor se daje od strane osoblja „Mail Rusije”, koji često pišu u svojim komentarima da oni rade na pošti je ne samo zanimljiv, ali i omiljena. Postoje značajne prednosti za zaposlenike FSUE „Mail Rusije”? Mišljenje omogućiti zaposlenicima izdvojiti neke prednosti rada na pošti:

• Cijeli koristi paket, plaćeno bolovanje, godišnji, porodiljni dopust i obuku.
• Stabilna isplata plaća.
• Zanimljiv rad, priliku naučiti mnoge nove stvari.
• „Bijeli plaće” i formalno zapošljavanje.
• Podrška za sindikat, sindikat bonovi po sniženim cijenama zaposlenika i adresu svoje djece.
• Tromjesečni bonuse.
• Zapošljavanje je po izboru radnog iskustva, završena srednja škola.
• Besplatno obrazovanje, stipendije za polaznike.
• Redoviti mogućnosti da poboljšaju svoje kvalifikacije, tečajevi besplatno.
• Rast karijere.
• Praktičan raspored.