Međugrupni sukob u organizacijama uzroka i načina za rješavanje

Rezultat svake tvrtke ovisi o ljudima koji rade u njemu, a ne samo na svoje vještine, ali i kako su u interakciji i razumjeti jedni druge. Danas, organizacije često međuljudskih sukoba, neminovno utječe na produktivnost. Kako bi se izbjeglo smanjuje svoju potrebu razumjeti izvore stvaranja razlika i načina da se s njima boriti.

Sukob - sukob između dvije strane, od kojih svaki ima svoj pogled na određenoj situaciji i teško to dokazati. Stvari mogu okrenuti svađe, prijetnje, pa čak i uvrede. Ponekad je taj fenomen može donijeti pozitivne osobine: dospije dodatne informacije i prezentirati stavove osoblja, kao rezultat toga, možete zaista naći najbolje rješenje. Sve će ovisiti o tome kako koordinirati nastajanju razlike.

Uzroci među grupnih sukoba može biti vrlo raznolik. Prvo, u bilo kojoj organizaciji nije beskonačan dostupnost resursa i menadžment odluči kako ih koristiti najučinkovitije. Međutim, osoblje želi povećati sve što počinje dijeljenje resursa, čime se stvara sukob. Drugo, često rezultat rada ovisi o aktivnostima jedinica. Ako je jedan od njih funkcionirao ispravno, sukob međugrupni je neizbježan. Treće, ponekad na vlastitu odjelu postavili cilj koji se želi postići, unatoč svemu. Ako je platio više radno vrijeme od ukupne misije organizacije, osoblja, izazivanja nereda. Četvrto, zaposlenici mogu imati različite percepcije o okolnostima zbog svoje težnje, proučavanje samo one značajke koje su povoljne za njihove grupe i svojim potrebama. Ovaj uzrok sukoba je vrlo čest u organizacijama. Peto, ako tvrtka zapošljava ljude različite dobi, iskustvu, socijalnog statusa, s različitim iskustvima i vrijednosti, to je jednostavno sukob međugrupni mogu nastati. Šesti razlog - neadekvatna komunikacija. Ako uprava jasno informirati zaposlenike o opisima poslova, ne mogu točno objasniti razloge za promjene u plaćama ili nameće suprotstavljenih zahtjeva Rezultat - smanjena produktivnost, neuspjeh u skladu s planom, a ne dovoljno rezultat visoke kvalitete.

Međugrupni sukob u organizacijama može riješiti na nekoliko načina.

1. Izbjegavanje - jedan od optuženog stranke nosi temu u sasvim drugo područje, navodeći kao razlog nedostatak vremena za obračun.

2. glatku - rješavanje sporova, na temelju suglasnosti suprotnog mišljenja ili opravdanje vlastite prosudbe. Posljednja površno eliminira razdor unutar čovjeka još prilagodljiv protiv protivnika, tako da se situacija pogoršava tajno.

3. Potraga za kompromis uključuje proučavanje položaja obiju strana i odrediti optimalno rješenje, najviše zadovoljavajući njih.

4. Prisila - nije vrlo učinkovita opcija, u kojoj je jedna grupa je stekla mnogo malih ozljeda i čini prigovor, kome nije u stanju da se odupre drugi.

5. rješavanje problema. Ova metoda uzima u obzir izjave o svim okolnostima u obje skupine, a zatim razvio posebnu strategiju rješenja.

Na percepcije ljudi o tome što se događa i njihov stupanj povjerenja u međusobno ovisi o sukobu kako bi riješili međugrupni.