Klasifikacija usluga. Njegova vrijednost i načela

U općem smislu riječi, servis - je aktivnost ili radnja koja čini osobu (oba pravna i fizička) u ime druge osobe. U ekonomskoj teoriji, ovaj pojam se odnosi na vrstu proizvoda (ne nužno materijalnom) koje se mogu konzumirati u isto vrijeme, biti donesen i provodi.

Da bi bolje razumjeli ovu pojavu, identificirati suptilnosti upravljanja u određenom području i voditi evidenciju, usluge klasifikacija je izrađen. Nastupala je u mnogim aspektima: u grupama, vrste, cijene, kvalitetu i druge.

Klasifikacija usluga pomaže istaknuti, na primjer, od jedne vrste usluga se razlikuje, što je njegova specifičnost. Značajke su dostupne u svim područjima: u bankarstvu, savjetovanje, reklama, pravne, itd Prema tome, industrija postoji pet vrsta usluga koje se pružaju stanovništvu:

1. Raspodjela. To komunikacijske usluge, trgovinu i prijevoz.

2. Proizvodnja. To uključuje inženjering, leasing i usluge vezane za popravak razne opreme.

3. Masa (koji se nazivaju i potrošača). Ove usluge se odnose na različitim stranama kućanstva, slobodno vrijeme.

4. Stručni. To konzultanti, financijeri, osiguravajuća društva, bankari.

5. Zajednica. To su usluge koje se odnose na obrazovanje, kulturu i medije.

Osim toga, tu je i klasifikacija usluga usmjerenih akcija na objektu i njihove opipljivost. To je osnova za ne-materijalne proizvodnje. Dakle, prema ovom principu razlikujemo:

1) aktivnosti materijalne. Oni se šalju izravno na ljudski organizam. To putnika usluge prijevoza, sportskih objekata, zdravlje, kozmetički saloni, ugostiteljstvo, frizerski, itd

2) Aktivnost je opipljiv, ali usmjerena na proizvode i različite fizičke objekte. To popravci svih vrsta opreme i njegovog održavanja, usluga veterinara, zdravlje, kamiona i sl

3) aktivnosti nematerijalnu. Usredotočili su se na ljudsku svijest. To je prije svega medija, filmova, kazališta, muzeji i obrazovanje.

4) Mjere koje utječu na neopipljivi i nevidljivi imovinu su isti. To uključuje usluge odvjetnika, osiguravajućih društava, konzultanata, banaka, kao i transakcija provedenih s vrijednosnim papirima.

Postojeći sada međunarodna klasifikacija usluga temelji se na onog koji je razvijen u 1935. Tek nakon dvadeset godina je službeno prihvaćen. Za nekoliko desetljeća, on je revidiran dva puta, a konačno je odobren 1979. godine. Zemlje koje su sudjelovale u potpisivanju Nice sporazuma, napravio opredjeljenje da koriste ovo razvrstavanje, evidentiranje zaštitni znaci i uključen u službenim dokumentima učionica.

Za proučavanje ponude i potražnje, poboljšanje i razvoj u sektoru javnih usluga klasifikatora Usluga je stvoren. To je uključena u jedan sustav kodiranja socijalne, ekonomske i tehničke informacije, te je stalno u usporedbi s postojećim međunarodnim standardima i normama.