Hoteli s 4 zvjezdice - što bi trebali biti?

Suprotno uvriježenom mišljenju, ne postoji jedan međunarodni sustav klasifikacije hotela koji točno određuje razinu usluge u određenom hotelu. Također ne postoji jedno globalno tijelo koje bi bilo odgovorno za registraciju statusa hotela.

Čak i sustav zvijezda, zajednički u europskim zemljama, ne jamči da je popis zahtjeva koji moraju odgovarati hotelima s 4 zvjezdice isti u svim zemljama.

Obično kvalifikacija prisvajaju državna tijela odgovorna za razvoj turizma u zemlji. Na primjer, u Francuskoj ili Turskoj to je prerogativ Ministarstva turizma, u Rusiji - Saveznoj agenciji za rekreaciju i turizam.

Drugim riječima, karakteristike hotela s 4 zvjezdice u Francuskoj razlikuju se od karakteristika nizozemskih, ruskih ili turskih zvjezdica.

Međutim, to ne čini mnogo konfuzije i razina udobnosti hotela na ovoj razini je vrlo predvidljiva.

Što se može uključiti u minimalni skup zahtjeva koji moraju odgovarati hotelima s 4 zvjezdice

1. Radni sustav protupožarne sigurnosti tijekom cijelog dana. Sigurnosna služba odgovorna za sigurnost stvari kupaca. Mogućnost uklanjanja sigurne stanice za posebno vrijedne predmete.
2. Strogo poštivanje sanitarnih standarda. Idealna čistoća. Dobra oprema za vodovod. Odsutnost insekata i glodavaca u svim sobama. Redoviti medicinski pregled osoblja.
3. Područje prostorija nije regulirano, ali je naznačeno da bi trebalo biti dovoljno za slobodan i udoban smještaj klijenta. Veći zahtjevi se nameću i na području kupaonice.
4. Kvalifikacija svih zaposlenika mora odgovarati položaju okupiranom.
5. Prisutnost nekoliko ulaza. Obvezan samostalni ulaz za hotelsko osoblje.
6. Hoteli s 4 zvjezdice dužni su osigurati 24-satni rad dizala, uključujući uslugu i teret. Vrijeme čekanja ne smije biti duže od 30 sekundi.
7. Hladnoća i vruća voda tijekom cijelog dana. Dostupnost rezervnog sustava vodoopskrbe. Autonomni sustavi obrade i obrade vode.
8. Soba i zajednički sadržaji u sobi su klimatizirani. Prisutnost termalne zavjese zraka na ulazu.
9. Sve sobe trebaju biti dobro osvijetljene. Obvezna dostupnost rasvjete za slučaj nužde i rezervnih sustava za uštedu energije.
10. Međunarodni telefonski priključak u svakoj sobi iu predvorju. Hoteli s 4 zvjezdice moraju osigurati 24-satni besplatni pristup internetu u sobama i zajedničkim prostorijama.
11. Multikanalna televizija, koja uključuje emitiranje na najčešćim jezicima svijeta.
12. Postoji nekoliko restorana i barova koji nude različite kuhinje. Mora postojati prostor za nepušače i mogućnost naručivanja dostave hrane u sobu. Hoteli s 4 zvjezdice moraju biti opremljeni unutarnjim prolazom u restoran ili blagovaonicu.
13. Prisutnost opremljenih i dobro njegovanih dvorana, dvorana za bankete ili konferencije, diskoteke, karaoke.
14. Svakodnevno promjene i čišćenje posteljine. Mogućnost dodatnog čišćenja. Pranje i kemijsko čišćenje.
15. Prisutnost bazena, saune, wellness kompleksa, kozmetičkih salona.
16. Pružanje turističkih usluga: rezervacija izleta ili vodiča. Pružanje informacija o obavljanju rekreativnih aktivnosti i rezervacija ulaznica.
17. Hoteli s 4 zvjezdice dužni su na svom teritoriju organizirati pružanje poštanskih usluga, slanjem telegrama.
18. Mogućnost rezervacije zračnih i željezničkih karata. Pozivanje taksijem, naručivanje automobila, besplatni autobus u slučaju da se hoteli s 4 zvjezdice nalaze daleko od bilo koje popularne turističke destinacije.
19. Pružanje bankovnih usluga: mjenjačnica, kreditne kartice. Osiguranje.
20. Hoteli s 4 zvjezdice moraju na svom području organizirati rad kioska za prodaju suvenira, cigareta, poštanskih potrepština.

Opet, gore opisani hoteli s 4 zvjezdice nisu obvezni. Ovo je generalizacija prakse visokih europskih hotela. Takvi čimbenici kao što su troškovi, zemlja smještaja, nacionalne tradicije i odredište hotela mogu napraviti svoje prilagodbe predloženom popisu.